Ako opraviť program Outlook, ktorý sa nepripája k vášmu e-mailovému serveru
Program Outlook je správca osobných informácií, ktorý sa primárne používa na získavanie e-mailov a je súčasťou balíka Microsoft Office Suite. Čo odlišuje program Outlook od ostatných správcov e-mailov, je to, že má schopnosť ukladať poznámky, obsahuje kalendár a tiež denník. Používatelia ju môžu tiež použiť na surfovanie na webe.
Program Outlook existuje už dosť dlho a je jedným z hlavných produktov spoločnosti Microsoft. Napriek jeho popularite existuje niekoľko prípadov, keď používatelia nie sú schopní pripojiť program Outlook k rešpektovanému serveru alebo aktivovať svoj e-mail. Toto je veľmi častý a opakujúci sa problém a nezávisí od žiadnych aktualizácií. V tomto článku si preberieme všetky dôvody, prečo sa tento problém vyskytuje a aké sú možné riešenia tohto problému.
Čo spôsobuje, že sa program Outlook nepripojí?
Program Outlook je v podstate samostatná aplikácia, ktorá sa pravidelne pokúša pripojiť k poštovým serverom. Existuje tiež možnosť pracovať offline v programe Outlook. Program Outlook funguje tak, že prevezme všetky e-maily do miestneho úložiska a umožní vám prezerať e-maily z počítača. Toto však nemusí fungovať, ak sa samotná aplikácia nedokáže pripojiť. Tu je niekoľko dôvodov, prečo sa to môže stať:
- Chybné pripojenie na internet: Nemôžeme ignorovať jasný dôvod, prečo sa možno nebudete môcť pripojiť k programu Outlook. Ak máte zlé / žiadne internetové pripojenie, pripojenie k internetu nebude možné.
- Funkcia Práca v režime offline je povolená: Program Outlook obsahuje funkciu „Práca v režime offline“, ktorá používateľom umožňuje zostať odpojený od internetu a zároveň využívať všetky funkcie aplikácie. Ak je táto funkcia povolená, program Outlook sa nepripojí k internetu.
- Doplnky programu Outlook pre tretie strany: Program Outlook, rovnako ako iné produkty balíka Office, umožňuje používateľom v aplikácii využívať doplnky tretích strán. Tieto doplnky môžu byť pre vás užitočné, ale je známe, že spôsobujú početné problémy so samotnou aplikáciou.
- Poškodenie účtu: Ďalším dôvodom, prečo sa vám nepodarí pripojiť program Outlook k sieti, je to, že účet, ktorý používate, je nejako poškodený alebo má problémy samy o sebe. Ak k tomu dôjde, aplikácia sa nebude môcť pomocou svojho účtu prihlásiť na poštový server.
- Poškodený dátový súbor: Ďalším zaujímavým dôvodom, na ktorý sme narazili, bolo poškodenie dátových súborov programu Outlook. Tento scenár sa vyskytuje veľa najmä v podmienkach, keď program Outlook nedokázal správne aktualizovať svoje údaje z dôvodu náhleho vypnutia.
- Zastaraná aplikácia: Spoločnosť Microsoft vydáva niekoľko aktualizácií vrátane opráv pre všetky svoje aplikácie balíka Office. Tieto aktualizácie tiež zacieľujú opravy chýb, ktoré môžu aplikáciu trápiť.
- Poškodená inštalácia balíka Office: Program Outlook je súčasťou balíka Microsoft Office / Office 365. Program Office je súčasťou balíka aplikácií vrátane programov Word, Excel, atď. Ak je samotná inštalácia poškodená, program Outlook sa nebude môcť pripojiť na internet.
- Počítač v chybovom stave: Aj keď to môže byť zriedkavé, narazili sme však aj na situácie, keď bol samotný počítač v chybovom stave. Správnym cyklovaním počítača sa problém zvyčajne vyrieši.
Predtým, ako budeme pokračovať v riešení, skontrolujte, či ste v počítači prihlásení ako správca. Mali by ste tiež poznať poverenia svojho účtu, ktoré používate v programe Outlook, spolu s adresou servera webmail, pretože by sme mohli resetovať niekoľko modulov. Začnite s prvým riešením a pokračujte v práci, pretože sú zoradené podľa náročnosti a efektívnosti.
Riešenie 1: Napájanie na počítači
Predtým, ako začneme implementovať vhodné riešenia, najprv sa pokúsime reštartovať počítač a smerovač úplne, aby sa tým odstránili prípadné konfigurácie chýb, o ktorých sa vie. Je známe, že tieto zariadenia sa do chybových stavov dostávajú občas kvôli nesprávnej aktualizácii alebo neočakávanému vypnutiu., Je známe, že smerovače sa dostanú do chybových stavov a zostávajú tak, kým nie sú cyklicky napájané. Pred pokračovaním sa uistite, že ste svoju prácu uložili.
- Vypnite počítač a smerovač. Teraz vyberte hlavný zdroj napájania a stlačte a podržte vypínač napájania približne 2-3 minúty.
- Teraz počkajte asi 5 až 8 minút, kým znova zapojíte napájanie a zapnete zariadenie. Po začatí prenosu sa pokúste pripojiť k sieti a skontrolujte, či sa problém vyriešil a či sa dokážete pripojiť k programu Outlook bez problémov.
Ak napájanie nefunguje a stále sa nemôžete správne pripojiť, mali by ste prejsť na ďalší krok kontroly internetu.
Riešenie 2: Kontrola internetového pripojenia:
Ďalšou vecou, ktorú by sme mali skontrolovať skôr, ako začneme technické riešenie, je to, či existuje platné pripojenie na internet. Ak sa vyskytne problém so sieťou alebo nie je otvorený, nebudete sa môcť pripojiť k žiadnemu serveru. V tomto riešení vám poskytneme tipy, ako si môžete byť istí, že internet funguje, a tiež, ako resetovať smerovač, ak sa veci nedotknú.
- Skúste pripojiť rovnaké zariadenie k rovnakej sieti. Ak má zariadenie program Outlook, skúste ho spustiť a zistiť, či funguje správne.
- Skúste vstúpiť do svojho prehliadača a prejdite na webovú stránku pošty a zistite, či môžete odtiaľ svoju poštu prevziať. Ak sa vyskytne problém a nemôžete sa pripojiť, pravdepodobne to znamená, že sa vyskytol problém so servermi.
- Ak používate organizačný alebo verejný internet, odporúča sa prepnúť na súkromný internet. Spravidla majú otvorené a verejné internety obmedzený prístup, ktorý spôsobí, že niektoré aplikácie nebudú fungovať podľa očakávania.
Ak všetky vyššie uvedené tipy nefungujú a nemáte prístup na internet, môžete prejsť ďalej a skúsiť resetovať router, ako je uvedené nižšie:
Predtým, ako začneme resetovať router, musíte si poznačiť jeho konfigurácie . Každý poskytovateľ internetových služieb má vo vašom smerovači uložené konkrétne nastavenia. Ak router resetujeme, tieto konfigurácie sa stratia a budete mať ďalší problém. Tu musíte prejsť na adresu IP priradenú k smerovaču. Nachádza sa na zadnej strane zariadenia alebo v rámčeku smerovača. Môže to byť niečo ako „192.168.1.2“. Ak sa vám nedarí nájsť adresu, vyhľadajte model vášho smerovača Google a získajte informácie z webu.
- Vyhľadajte tlačidlo na zadnej strane smerovača a stlačte ho približne 6 sekúnd, kým sa smerovač nevypne a znova nezačne označovať reset.
- Po zadaní konfigurácií (ak existujú) pripojte konzolu späť k sieti a skontrolujte, či je zlyhanie pri inicializácii siete vyriešené navždy.
Riešenie 3: Vypnutie práce v režime offline
Program Outlook má funkciu práce v režime offline. Tento režim je zvyčajne zapnutý ľuďmi, ktorí nemajú prístup na internet a stále chcú používať program Outlook a buď skontrolovať staré e-maily alebo pracovať na svojom pracovnom priestore. V režime offline sa program Outlook nepripojí k žiadnym serverom ani nezíska žiadne e-maily, aj keď je k dispozícii internet. V tomto riešení prejdeme na nastavenia programu Outlook a skontrolujte, či je vypnutý režim práce offline.
- Spustite program Outlook v počítači.
- Teraz kliknite na kartu Odoslať / Prijať a vyhľadajte tlačidlo Work Offline .
- Ak je voľba šedá, znamená to, že režim je aktívny. Kliknutím na ňu ju deaktivujete. Teraz sa skúste pripojiť a zistiť, či sa problém vyriešil.
Riešenie 4: Kontrola aktualizácií
Skôr ako opravíme váš účet Outlook a resetujeme dátové súbory, najprv skontrolujeme, či existujú nejaké aktualizácie, ktoré by mohli byť k dispozícii pre programy Outlook aj Windows. Kancelária 365 (alebo normálna kancelária) sa zvyčajne aktualizuje automaticky vždy, keď je k dispozícii aktualizácia. Aktualizácie balíka Office sú súčasťou samotných aktualizácií spoločnosti Microsoft a nemusíte nič robiť.
Ak ste však budúcu aktualizáciu zrušili alebo ju manuálne odložili, program Outlook nebude aktualizovaný na najnovšiu verziu. Chyby sú bežné vo všetkých aplikáciách, aj keď sú vyvinuté spoločnosťou Microsoft. S novými aktualizáciami a novými funkciami sa opravujú existujúce chyby. V tomto riešení skontrolujeme, či program Outlook aj Windows neobsahujú potenciálne aktualizácie.
- Spustite program Outlook . Keď ste v aplikácii, kliknite na tlačidlo File (Súbor) v ľavej hornej časti obrazovky.
- Teraz kliknite na účet Office z ľavého navigačného panela a kliknite na Možnosti aktualizácie na pravej strane obrazovky.
- Ak existujú nejaké aktualizácie, systém Windows ich automaticky stiahne a nainštaluje do vášho počítača.
Odporúča sa tiež aktualizovať systém Windows na najnovšiu verziu. Windows vydáva bezpečnostné opravy pre produkty Office 365.
- Stlačte Windows + S, do dialógového okna napíšte „ update “ a otvorte aplikáciu.
- Po nastavení aktualizácie kliknite na tlačidlo Vyhľadať aktualizácie a počkajte, kým sa spoločnosť Microsoft pripojí k serverom.
- Ak nejaká aktualizácia existuje, stiahne sa o chvíľu automaticky a nainštaluje sa do vášho počítača.
- Po oboch aktualizáciách reštartujte počítač a skúste sa teraz pripojiť. Skontrolujte, či sa problém vyriešil.
Riešenie 5: Oprava účtu Outlook
Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú, pokúsime sa opraviť váš účet Outlook v počítači. Účet Outlook tu odkazuje na informácie týkajúce sa e-mailových adries alebo serverov, ktoré ste zadali do aplikácie. Tieto nastavenia môžu byť niekedy narušené, a preto môžu spôsobovať rôzne problémy, ako napríklad nepripojenie aplikácie. V tomto riešení prejdeme na nastavenia účtu Outlook a ručne sa pokúsime opraviť váš účet. Ak sa vyskytne problém, program Outlook sa o ňu automaticky postará.
- Spustite program Outlook a kliknite na kartu File (Súbor) v ľavej hornej časti obrazovky.
- Teraz kliknite na Informácie a potom z rozbaľovacej ponuky vyberte svoj účet. Teraz kliknite na Nastavenia účtu a sociálnych sietí a potom kliknite na Nastavenia účtu .
- Teraz vyberte e-mailovú adresu, ktorá spôsobuje problém, a kliknite na tlačidlo Opraviť v ľavej hornej časti obrazovky.
- Zobrazí sa výzva na zadanie alebo potvrdenie vašich údajov. Odporúča sa odstrániť heslo a znova ho zadať. Tým sa vylúči možnosť, že ste zadali nesprávne heslo.
- Stlačte Ďalej . Program Outlook sa teraz automaticky pokúsi nadviazať spojenie so servermi a potom diagnostikovať prípadné problémy (ak existujú).
- Po opravení účtu skontrolujte, či sa problém vyriešil.
Riešenie 6: Zakázanie rozšírení
Normálne je väčšina rozšírení dostupných pre program Outlook overenými vývojármi. Nie všetky z nich však fungujú správne a niektoré dokonca sú v rozpore s nastaveniami programu Outlook a spôsobujú, že nefungujú alebo sa nepripojujú. Tu by ste mali zakázať všetky rozšírenia a potom sa pokúsiť pripojiť. Ak je pripojenie úspešné, znamená to, že sa vyskytol problém s rozšírením. Potom ich môžete postupne povoliť a potom diagnostikovať, ktorý problém spôsobuje.
- Spustite program Outlook a prejdite do ponuky Súbor> Možnosti . Kliknite na Doplnky na ľavom navigačnom paneli v Možnosti.
- V dolnej časti pravého panela sa zobrazí tlačidlo Choď vedľa Spravovať . Kliknite naň raz.
- Teraz zrušte začiarknutie všetkých rozšírení a kliknite na tlačidlo OK .
- Reštartujte aplikáciu Outlook a skontrolujte, či sa problém vyriešil. Ak je, môžete postupovať podľa pokynov uvedených vyššie a diagnostikovať problematický doplnok.
Riešenie 7: Obnovenie dátového súboru programu Outlook
Pred opätovnou inštaláciou / opravou inštalačných súborov Office 365 sa oplatí prestavať celý dátový súbor programu Outlook. Program Outlook ukladá svoje údaje do externého súboru. Toto je typ úložiska pre aplikáciu, ktorú používa pri svojich operáciách. V tomto riešení vymažeme dátový súbor. Keď spustíme program Outlook, okamžite si všimneme, že dátový súbor chýba, a potom sa ho pokúsi znova vytvoriť od nuly. Tým sa vyriešia problémy s korupciou (ak existujú).
- Pri opravovaní účtu prejdite na nastavenia účtu rovnako ako v riešení 5.
- Teraz kliknite na kartu Dátové súbory a po výbere e-mailového účtu spôsobujúceho problémy kliknite na Otvoriť umiestnenie súboru .
- Teraz môžete súbor premenovať alebo presunúť na iné miesto.
- Teraz znova otvorte program Outlook. Automaticky sa pokúsi znova zostaviť dátový súbor. Po opätovnom zostavení skontrolujte, či sa problém vyriešil.
Riešenie 8: Oprava / preinštalovanie programu Outlook
Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú a stále sa vám nedarí spustiť aplikáciu Outlook, môžeme skúsiť opraviť alebo preinštalovať aplikáciu. Tu by ste sa mali najprv pokúsiť opraviť balík (Office 365). Ak oprava nefunguje, môžete pokračovať a skúsiť ju úplne preinštalovať.
Poznámka: Počas procesu preinštalovania môže byť potrebné, aby ste si museli nainštalovať spustiteľný súbor spolu s kódom Product Key.
- Stlačte Windows + R, napíšte „ appwiz. cpl “v dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
- Keď ste v správcovi aplikácií, vyhľadajte položku balíka Microsoft Office. Kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Zmeniť .
- V nasledujúcom okne vyberte možnosť Opraviť a stlačte Pokračovať .
- Teraz postupujte podľa pokynov na obrazovke a po dokončení procesu reštartujte počítač a skontrolujte, či môžete spustiť program Outlook a pracovať bez problémov.
