Avast VPN (alebo SecureLine VPN) je virtuálny súkromný sieťový systém založený na predplatnom. Táto aplikácia je k dispozícii pre operačné systémy Windows, MacOS, Android a iOS. Toto je súčasť väčšieho balíka Avast, ktorý obsahuje aj ďalšie aplikácie, napríklad antivírusový softvér.

Avast VPN nefunguje

Napriek tomu, že je jeden z najpoužívanejších systémov VPN, stále existujú prípady, keď sieť Avast VPN nefunguje. V niektorých prípadoch nebolo možné nadviazať spojenie pomocou príkazu „ Prepáčte, nie je možné nadviazať spojenie “ alebo existujú prípady, keď sa klient odmietne vôbec pripojiť. V tomto článku sa zameriame na všetky možné príčiny, prečo sa tento problém vyskytuje, spolu s riešeniami na ich odstránenie.

Čo spôsobuje, že Avast VPN nefunguje?

Pretože Avast je známy pre problematické aplikácie, nie je prekvapením, že jeho VPN aplikácia je tiež nestabilná. Analyzovali sme niekoľko prípadov používateľov a usúdili sme, že k tomuto problému dochádza z niekoľkých rôznych dôvodov. Niektoré z nich sú uvedené tu:

• Problémy s polohou : Avast vám umožňuje manuálne vybrať svoju polohu pri nadviazaní spojenia. Ak sú VPN tejto lokality preťažené alebo plné, nebudete sa môcť pripojiť. Zmena miesta robí trik.
• Interferencie tretích strán: Existuje niekoľko hlásených prípadov, keď aplikácia VPN nefunguje z dôvodu interferencie s aplikáciami tretích strán. V takom prípade by ste museli aplikáciu vyriešiť.
• Problémy s internetom: Pretože sieť VPN vyžaduje správne pripojenie k internetu; ak sa vyskytnú nejaké problémy so sieťou, služba VPN nebude fungovať.
• Problémy pri inštalácii: Narazili sme aj na niekoľko prípadov, keď systém VPN nefungoval, pretože nainštalovaná aplikácia bola poškodená alebo zastaraná. Preinštalovaním od začiatku sa problém vyrieši.
• Predplatné: Avast SecureLine vyžaduje aktívne predplatné na fungovanie. Ak to nie je uvedené, aplikácia nebude fungovať podľa očakávania.

Predtým, ako budeme pokračovať v riešení, sa uistite, že máte aktívny a otvorený internet bez akýchkoľvek brán firewall a proxy serverov. Skontrolujte tiež, či ste prihlásení ako správca.

Poznámka: Skúste spustiť aplikáciu vo zvýšenom (administratívnom) prostredí a zistite, či sa tým problém nevyrieši.

Riešenie 1: Zmena umiestnenia VPN

AVG SecureLine ponúka funkciu, kde môžete konkrétne zvoliť umiestnenie VPN. Môže to byť USA alebo Austrália atď. Objavilo sa niekoľko prípadov, keď boli konkrétne umiestnenia VPN buď preťažené alebo nefungovali. Toto je veľmi bežný scenár, pretože väčšina ľudí, ktorí používajú aplikáciu, má tendenciu vyberať to isté miesto. Tu v tomto riešení môžete skúsiť zmeniť umiestnenie VPN a zistiť, či vám to pomôže.

1. Otvorte aplikáciu VPN a na ľavej strane obrazovky vyberte možnosť Ochrana osobných údajov .
2. Teraz vpravo kliknite na tlačidlo Zmeniť miesto a vyberte ďalšie miesto, ktoré predtým nebolo vybrané.

Zmena umiestnenia Avast VPN

3. Uložte zmeny a ukončite program. Teraz reštartujte počítač a zistite, či je problém vyriešený a sieť VPN opäť funguje.

Riešenie 2: Kontrola internetového pripojenia

Možno tiež nebudete môcť pripojiť svojho VPN klienta, ak váš internet nefunguje správne. Existuje niekoľko prípadov, keď samotný poskytovateľ internetových služieb neumožňuje klientom VPN bežiacim v sieti. Ďalej by ste mali skontrolovať, či by nemal byť aktívny žiadny z proxy serverov.

Môžete sa tiež pokúsiť zapnúť váš smerovač. Pripojte hlavný napájací kábel smerovača a počkajte asi 1 minútu, kým znova zapojíte všetko. Vymaže sa tým všetka dočasná konfigurácia a všetko sa inicializuje. Teraz znova pripojte počítač k internetu a zistite, či to urobilo ten trik.

Riešenie 3: Kontrola prihlásenia na odber

Keďže je táto aplikácia povolená na odber, je potrebné, aby ste na jej používanie nechali na svojom účte predplatné. Ak bude váš prístup zrušený, nebudete môcť používať klienta VPN. Preto by ste mali prejsť na oficiálny účet Avastu a zistiť, či máte aktivované predplatné.

Prihlasovanie na účet Avast

Predplatné sa zvyčajne zruší, keď nie je možné účtovať poplatok za zadaný účet. Skontrolujte svoj účet a podrobnosti o platbe a uistite sa, že máte aktivované predplatné.

Riešenie 4: Vyčistite bootovací počítač

Ďalším zaujímavým zistením, ktoré sme zhromaždili, bolo to, že sa zdá, že Avast SecureLine nefunguje správne, ak v pozadí bežia iné podobné aplikácie alebo služby. Zahŕňa to aj iný antivírusový softvér. V tomto riešení vyčistíme zavádzanie počítača a pokúsime sa zistiť, ktorý spôsoboval problém.

1. Stlačením Windows + R spustíte aplikáciu Spustiť. V dialógovom okne napíšte „ msconfig “ a stlačte Enter.
2. Prejdite na kartu Služby, ktorá sa nachádza v hornej časti obrazovky. Skontrolujte riadok s textom „ Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft “. Po kliknutí na toto tlačidlo sa deaktivujú všetky služby súvisiace so spoločnosťou Microsoft a zostanú všetky služby tretích strán.
3. Teraz kliknite na tlačidlo „ Zakázať všetko “, ktoré sa nachádza v dolnej časti okna na ľavej strane okna. Všetky služby tretích strán budú teraz zakázané.
4. Kliknutím na tlačidlo Použiť uložte zmeny a ukončite program.

Čisté zavedenie počítača

5. Teraz prejdite na kartu Po spustení a kliknite na možnosť „ Otvoriť Správcu úloh “. Budete presmerovaní na správcu úloh, v ktorom budú uvedené všetky aplikácie / služby, ktoré sa spustia pri spustení počítača.
6. Vyberte jednotlivé služby jeden po druhom a kliknite na „ Zakázať “ v pravom dolnom rohu okna.

Zakázanie spúšťacích aplikácií

7. Teraz reštartujte počítač a znova spustite Avast VPN. Teraz sa skúste pripojiť. Ak to funguje správne, znamená to, že problém spôsobovali niektoré služby alebo aplikácie. Môžete znova spustiť Správcu úloh a pokúsiť sa povoliť každú aplikáciu jeden po druhom a skontrolovať správanie. Skúste určiť aplikáciu, ktorá spôsobila problém.

Riešenie 5: Preinštalovanie aplikácie

Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú, pravdepodobne to znamená, že s inštaláciou aplikácie niečo nie je v poriadku. Inštalácie zvyčajne zlyhajú potom, čo sa buď presunú medzi jednotkami manuálne, alebo keď sa aplikácia preruší počas aktualizácie. V tomto riešení úplne odinštalujeme aplikáciu z vášho počítača a nainštalujeme novú kópiu.

1. Stlačte Windows + R, do dialógového okna napíšte „ appwiz.cpl “ a stlačte Enter.
2. Keď ste v správcovi aplikácií, vyhľadajte položku Avast SecureLine VPN, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte príkaz Odinštalovať .
   
   Sťahovanie Avast SecureLine VPN
3. Teraz reštartujte počítač a prejdite na oficiálnu stránku sťahovania Avast. Stiahnite si novú inštalačnú kópiu na dostupné miesto a nainštalujte ju. Teraz ho spustite a zadajte svoje poverenia. Teraz spustite sieť VPN a skontrolujte, či sa bez problémov správne pripojí.

Poznámka: Ak aj po vykonaní všetkých vyššie uvedených metód stále nemôžete používať aplikáciu VPN, odporúča sa obrátiť sa na oficiálnu zákaznícku podporu spoločnosti Avast. Platíte za aplikáciu, ktorá vám pomôže nakonfigurovať počítač tak, aby fungoval bez problémov.