Oprava: Hearthstone neodpovedá
Hearthstone je hra vyvinutá spoločnosťou Blizzard, ktorá sa predtým volala Heroes of Warcraft. Získal veľa slávy a rýchlo sa vyšplhal na mapy vzhľadom na jeho spojenie s vlajkovou loďou série Warcraft. Má relatívne menej problémov týkajúcich sa hernej mechaniky, pretože nevyžaduje príliš veľa zdrojov.
Používatelia však dostali veľa správ o tom, že ich hra prechádza do stavu, ktorý nereaguje. V tomto stave hra zamrzne a zmení farbu na bielu s dialógovým oknom „neodpovedá“. Tento problém je veľmi častý a neobmedzuje sa iba na nízko koncové počítače. V tomto riešení prejdeme všetky príčiny a potom skontrolujeme, ktoré riešenia implementovať, aby hra fungovala. Tento problém je často sprevádzaný „ Hearthstone prestal fungovať “.
Čo spôsobuje, že Hearthstone neodpovedá?
Po prijatí rôznych používateľských správ a osobnom skontrolovaní problému sme dospeli k záveru, že tento problém bol spôsobený niekoľkými rôznymi dôvodmi. Dôvody, prečo Hearthstone prechádza do stavu, ktorý nereaguje, sú okrem iného tieto:
- Streamovanie v Blizzard: Aplikácia Blizzard má v hre možnosť streamingu, ktorá umožňuje užívateľom streamovať svoje hry priamo cez aplikáciu bez toho, aby sa museli obťažovať so softvérom tretích strán. Taktiež optimalizuje hru podľa toho, aby zvládla streamovanie. Je známe, že to spôsobuje problémy s hrou.
- Corrupt Hearthstone: Inštalácia hry môže byť tiež poškodená alebo neúplná z niekoľkých dôvodov. Spustenie nástroja na opravu zvyčajne tento problém vyrieši.
- Údaje o miestnych aplikáciách: Rovnako ako všetky ostatné hry, aj Hearthstone ukladá lokálne aplikácie do vášho počítača. Tieto údaje obsahujú všetky konfigurácie, ktoré sa hra načíta pri spustení. Ak je to poškodené, hra sa môže dostať do chybového stavu.
- Antivírusový softvér: Existujú zriedkavé prípady, keď antivírusový softvér je v konflikte s hrou. Dočasné zakázanie by mohlo poukazovať na to, že boli vinníkom.
- Možnosti hry: Ak sú možnosti hry zmenené takým spôsobom, že ich váš počítač nemôže podporovať, dostanete okno, ktoré nereaguje. Obnovenie možností zvyčajne problém vyrieši.
- Problémy s ovládačmi: Pretože Hearthstone využíva vaše grafické ovládače, je možné, že sa grafické ovládače nenačítajú správne, čo spôsobí, že sa hra nedostane do stavu reakcie alebo zlyhania.
Predtým, ako začneme s riešením, skontrolujte, či ste v počítači prihlásení ako správca. Okrem toho by ste mali mať po ruke svoje poverovacie údaje Hearthstone, pretože môže byť potrebné, aby ste sa znova prihlásili.
Riešenie 1: Čaká sa
Keď je hra „biela“ a v hornej časti sa objaví výzva na nereagovanie, systém Windows automaticky rieši, čo spôsobuje, že hra nereaguje. Hra tiež rieši problémy na pozadí a snaží sa problém vyriešiť sám.
Skôr ako začneme s technickým obsahom, mali by ste zvážiť čakanie na problém. Zvyčajne sa do jednej minúty hra vyrieši a úspešne spustí bez problémov. Toto je bežné správanie aplikácií Blizzard vrátane World of Warcraft, Starcraft atď. Ak čakacia doba prekročí 2 minúty, znamená to, že pravdepodobne nastane nejaký iný problém a mali by ste prejsť k riešeniam.
Poznámka: Keď hra prejde do stavu, ktorý nereaguje, uistite sa, že neotvárajte iné aplikácie. Nechajte hru tak, ako je, a skúste čakať na problém.
Riešenie 2: Oprava krbu
Hearthstone môže byť poškodený alebo môže mať neúplné inštalačné súbory. Toto je veľmi častý problém a vyskytuje sa v rôznych hrách Blizzard. K korupcii zvyčajne dochádza, ak ste manuálne presunuli adresár Hearthstone alebo ak medzi tým došlo k prerušeniu procesu aktualizácie hry. V tomto riešení otvoríme aplikáciu Blizzard a pomocou nástroja na skenovanie a opravu vyhľadáme nezrovnalosti v hre a automaticky ich opravíme.
- Otvorte aplikáciu Blizzard. Teraz kliknite na kartu Hry a na ľavom navigačnom paneli vyberte položku Hearthstone . Teraz kliknite na Možnosti a vyberte Skenovať a opraviť .
- Po spustení skenovania sa v dolnej časti stránky zobrazí indikátor priebehu. Tento proces môže chvíľu trvať, takže sedenie nezruší žiadnu etapu. Po dokončení skenovania skúste hrať hru a zistite, či sa problém nevyriešil. Zvážte aj reštartovanie počítača.
Riešenie 3: Zakázanie antivírusového softvéru
Je známe, že antivírusový softvér spôsobuje problémy v hre. Aj keď sú zavedené na sledovanie škodlivého obsahu počítača, často označujú správnu aplikáciu (označovanú aj ako falošná pozitíva). V tomto scenári antivírusový softvér „predpokladá“, že program je škodlivý, aj keď to tak nemusí byť.
Mali by ste dočasne vypnúť všetok antivírusový softvér spustený v počítači. Môžete si prečítať náš článok o tom, ako vypnúť antivírusový program. Ak po deaktivácii antivírusového softvéru nedôjde k reakcii hry, zvážte pridanie výnimky. Ak do svojho antivírusu Hearthstone nemôžete pridať výnimku, môžete pokračovať a vyhľadať ďalšie antivírusové alternatívy a odinštalovať súčasnú.
Riešenie 4: Vypnutie možnosti streamovania v aplikácii Blizzard
Aplikácia Blizzard má možnosť „streamovania“, ktorá umožňuje používateľom prehrávať svoje hry bez použitia softvéru tretích strán pri hraní. Ako sa uvádza v ich oficiálnej korešpondencii, streamingová služba je „intenzívnou“ akciou a spotrebováva veľa prostriedkov na PC. Videli sme niekoľko prípadov, keď Hearthstone neodpovedal, pretože bola povolená možnosť streamovania, aj keď sa streamovanie neuskutočňovalo (hra sa ani nezačala!).
Zdá sa, že aplikácia Blizzard sa pokúša otvoriť hru v „optimálnom“ streamingovom prostredí, ale neurobí tak, čo spôsobí, že hra prejde do nereagujúceho stavu. V tomto riešení otvoríme vašu aplikáciu Blizzard a vypneme streamovanie.
- Kliknite na ikonu nachádzajúcu sa v ľavej hornej časti aplikácie a potom kliknite na položku Nastavenia .
- Teraz vyberte možnosť Streamovanie z ľavej strany okna a zrušte začiarknutie políčka Povoliť streamovanie .
- Stlačením Hotovo uložte zmeny a ukončite program. Reštartujte počítač a skontrolujte, či sa nevyriešil problém.
Riešenie 5: Odstránenie konfigurácií blizzardu
Každá hra ukladá do vášho počítača dočasné konfigurácie, ktoré definujú počiatočné parametre, s ktorými by sa mala hra zapnúť. Ak sú tieto konfigurácie poškodené náhodou, hra sa pokúsi načítať nastavenia, ale nebude môcť. Keď k tomu dôjde, hra prejde do stavu, ktorý nereaguje, a väčšinou neskôr havaruje. V tomto riešení prejdeme na údaje aplikácie vo vašom počítači a pokúsime sa vymazať konfigurácie služby Blizzard . Keď herný stroj zistí, že neexistujú žiadne dočasné súbory, pokúsi sa ich obnoviť od nuly s predvolenými hodnotami.
Poznámka: Pri vytváraní nových konfiguračných súborov môže dôjsť k určitému prerušeniu hry / hry. Preto by ste mali byť trpezliví a nechať proces dokončiť na pozadí.
- Stlačte Windows + R, do dialógového okna napíšte „ % appdata% “ a stlačte Enter. Otvorí sa adresár. Vráťte sa o krok späť a uvidíte tri priečinky:
Miestny lokálny nízky roaming
- Prejdite do každého adresára jeden po druhom a vymažte Blizzard Tým sa vymažú všetky dočasné konfigurácie hry.
- Reštartujte počítač, odstránili ste všetky dočasné konfigurácie a spustite aplikáciu Blizzard. Spustite hru a skontrolujte, či sa problém vyriešil.
Riešenie 6: Obnovenie možností hry
Takmer v každej hre sú rôzne možnosti, ktoré vám umožňujú zmeniť nastavenia hry podľa vašich potrieb. Tieto nastavenia môžu zahŕňať grafické nastavenia, herné akcie, osobné preferencie atď. Pozorovali sme podobné prípady, keď tieto nastavenia spôsobovali problém pravdepodobne preto, že boli v konflikte s inými modulmi. Preto sa pokúsime vyčistiť nastavenia hry pomocou aplikácie Blizzard a uvidíme, či to nejako zmení.
Poznámka: Toto riešenie vymaže všetky vaše herné preferencie a nastavenia sa nastavia na predvolené hodnoty. Neskôr ich budete musieť manuálne nastaviť podľa svojich potrieb.
- Kliknite na ikonu nachádzajúcu sa v ľavej hornej časti obrazovky a vyberte položku Nastavenia .
- Po otvorení okna Nastavenia kliknite na Nastavenia hry . Teraz budú uvedené všetky nastavenia hry. Posuňte zobrazenie nadol a vyhľadajte Overwatch . Keď príde časť, kliknite na Obnoviť možnosti hry .
- Po dokončení kliknite na Hotovo . Teraz reštartujte aplikáciu Blizzard a spustite hru. Skontrolujte, či sa problém vyriešil.
Riešenie 7: Aktualizácia grafických ovládačov
Ďalším pravdepodobným dôvodom, prečo Hearthstone prechádza do stavu, ktorý nereaguje, je skutočnosť, že grafické ovládače vo vašom počítači nefungujú správne. Môžu byť poškodené alebo môžu byť vo vašom počítači v chybovom stave. Grafické ovládače sú hlavnými komponentmi, ktoré vykonávajú úlohy vyžadované vašou hrou prostredníctvom komunikácie a používania hardvéru nainštalovaného v počítači. V tomto riešení najprv z počítača odstránime grafické ovládače a potom nainštalujeme najnovšiu verziu.
- Stiahnite si a nainštalujte DDU (Display odinštalátor ovládača) z jeho oficiálnej webovej stránky.
- Po inštalácii odinštalačného ovládača obrazovky (DDU) uveďte počítač do bezpečného režimu . Môžete si prečítať náš článok o tom, ako zaviesť počítač do bezpečného režimu.
- Po spustení DDU vyberte prvú možnosť „ Vyčistiť a reštartovať “. Týmto úplne odinštalujete súčasné ovládače z počítača.
- Teraz po odinštalovaní spustite počítač normálne bez bezpečného režimu. Stlačte Windows + R, napíšte „ devmgmt. msc “v dialógovom okne a stlačte kláves Enter. Pravým tlačidlom myši kliknite na akékoľvek prázdne miesto a vyberte príkaz „ Vyhľadať hardvérové zmeny “. Nainštalujú sa predvolené ovládače. Skúste spustiť hru a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.
- Vo väčšine prípadov vám predvolené ovládače nebudú fungovať, takže môžete nainštalovať najnovšie ovládače prostredníctvom aktualizácie systému Windows alebo prejsť na webovú stránku výrobcu a stiahnuť najnovšie.
- Po nainštalovaní ovládačov reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém nevyriešil.
Poznámka: Zvážte aj odinštalovanie NVIDIA GeForce Experience z vášho počítača. Je známe, že to spôsobuje problémy.
Riešenie 8: Použitie selektívneho spustenia
U aplikácií Blizzard existuje jedinečný prípad, keď niekoľko aplikácií tretích strán je v konflikte so spúšťačom / hrou a v dôsledku toho sa vyskytujú problémy. Jediným spôsobom, ako môžeme určiť aplikáciu / softvér, ktorý spôsobuje problém, je zapnutie počítača v režime „selektívneho spustenia“. V tomto režime sú všetky aplikácie tretích strán predvolene vypnuté a načítajú sa iba potrebné aplikácie.
Keď sme v selektívnom spustení, môžete sa pokúsiť postupne povoliť aplikácie a vyriešiť problém, ktorý spôsoboval problém.
- Stlačte Windows + R, do dialógového okna napíšte „ msconfig “ a stlačte Enter.
- Po nastavení vyberte „Selektívne spustenie“ a zrušte začiarknutie možnosti „ Načítať položky pri spustení “. Stlačením OK uložte zmeny a ukončite program.
- Prejdite na kartu Služby, ktorá sa nachádza v hornej časti obrazovky. Skontrolujte riadok s textom „ Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft “. Po kliknutí na túto položku budú všetky služby súvisiace so spoločnosťou Microsoft neviditeľné a zanechajú všetky služby tretích strán.
- Teraz kliknite na tlačidlo „ Zakázať všetko “, ktoré sa nachádza v dolnej časti okna na ľavej strane okna. Všetky služby tretích strán budú teraz zakázané.
- Kliknutím na tlačidlo Použiť uložte zmeny a ukončite program.
- Teraz prejdite na kartu Po spustení a kliknite na možnosť „ Otvoriť Správcu úloh “. Budete presmerovaní na správcu úloh, kde budú uvedené všetky aplikácie / služby, ktoré sa spustia pri spustení počítača.
- Vyberte jednotlivé služby jeden po druhom a kliknite na „ Zakázať “ v pravom dolnom rohu okna.
- Teraz reštartujte počítač a skontrolujte, či problém pretrváva. Ak chybové hlásenie zmizne a vy môžete hrať svoju hru bez problémov, znamená to, že problém spôsobila služba alebo aplikácia. Povoľte ich veľa a skúste to znova. Ak sa problém objaví znova, keď povolíte kus, budete vedieť, kto je vinníkom.
Riešenie 9: Opätovná inštalácia hry
Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú, pravdepodobne to znamená, že inštalačné súbory vašej hry sú poškodené. Stáva sa to stále a nemá sa čoho obávať. Inštalačné súbory môžu byť nepoužiteľné, ak sú prerušené pri aktualizácii alebo ak ste ich niektoré odstránili. Uistite sa, že máte po ruke všetky svoje poverenia, keď budete požiadaní o ich zadanie.
- Stlačte Windows + R, napíšte „ appwiz. cpl “v dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
- Teraz vyhľadajte Warcraft zo zoznamu, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte príkaz Odinštalovať .
Ak hru používate pomocou klienta Blizzard, potom hru odinštalujte odtiaľ. Ak hru práve používate z priečinka, ktorý ste skopírovali z iného miesta, odstráňte tento priečinok. Nezabudnite tiež odstrániť všetky dočasné súbory uložené vo vašom profile.
Teraz prejdite na stránku Official Blizzard Download a stiahnite si z nej klienta Hearthstone. Po stiahnutí si hru nainštalujte pomocou správcu. Reštartujte počítač, spustite hru a zadajte svoje poverenia. Teraz skontrolujte, či sa problém vyriešil.
