Niektorí používatelia konzoly Xbox One hlásia, že nemôžu hrať žiadne hry, ktoré si stiahli na svojej konzole - buď hru, ktorú si zakúpili digitálne, alebo bezplatné hry prijaté prostredníctvom predplatného Xbox Gold. Po spustení hry oznámia, že obrazovka zhasne a zostane tak neurčitá. O tomto probléme sa uvádza, že sa vyskytuje pri Xbox One, Xbox One S a Xbox One X.

Hry stiahnuté z konzoly Xbox One sa nebudú prehrávať

Čo spôsobuje zlyhanie hrania stiahnutých hier na konzole Xbox One?

Tento konkrétny problém sme preskúmali preskúmaním rôznych správ používateľov a stratégií opráv, ktoré postihnutí používatelia bežne používajú v týchto typoch scenárov. Na základe našich vyšetrovaní existuje niekoľko potenciálnych scenárov, ktoré spôsobia toto správanie:

• Závada operačného systému - Jedným z dôvodov, ktorý by mohol spôsobiť tento konkrétny problém, je porucha operačného systému Xbox One. Zdá sa, že ide o opakujúci sa problém všetkých modelov Xbox one (Xbox One, Xbox One S a Xbox one X). V takom prípade budete môcť problém vyriešiť vykonaním cyklu napájania na konzole.
• Lokálne uložená vyrovnávacia pamäť hry je poškodená - V niektorých situáciách môže dôjsť k poškodeniu vyrovnávacej pamäte údajov lokálnej ukladania hier a môže zabrániť správnemu spusteniu jednej alebo viacerých hier. Ak je tento scenár použiteľný, môžete tento problém vyriešiť zálohovaním uložených hier a vymazaním miestnej vyrovnávacej pamäte uložených hier.
• Poškodené údaje OS - Poškodené údaje môžu byť tiež zodpovedné za tento konkrétny problém. Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, oznámilo, že problém bol vyriešený po vykonaní mäkkého obnovenia továrenských nastavení. Tento postup ovplyvní iba údaje operačného systému (nie vaše hry alebo aplikácie).
• Jedna alebo viac herných služieb Xbox je nefunkčných - Ak narazíte na problém s digitálnou hrou získanou zdieľaním hier, dôvodom, prečo sa nemôžete dostať cez čiernu obrazovku, môže byť to, že jedna alebo viac služieb Xbox Live je nefunkčných. V takom prípade môžete problém s niektorými hrami vyriešiť tak, že prejdete do režimu offline.

Ak sa momentálne snažíte vyriešiť tento konkrétny problém, v tomto článku nájdete niekoľko potenciálnych sprievodcov riešením problémov. Nižšie uvádzame zoznam opráv, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii považovali za užitočné.

Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, odporúčame vám postupovať v poradí, v akom sú prezentované, pretože sú usporiadané podľa efektívnosti a závažnosti.

Metóda 1: Vykonanie energetického cyklu

Ako uviedli niektorí používatelia, existuje šanca, že problém dokážete vyriešiť vykonaním cyklu napájania v konzole. Vykonanie cyklu napájania na vašej konzole vyčerpá výkonové kondenzátory, ktoré nakoniec vyriešia väčšinu problémov týkajúcich sa firmvéru, ktoré by mohli zabrániť vašej konzole v spúšťaní stiahnutých hier.

Stručný sprievodca vykonaním cyklu napájania:

1. Stlačte a podržte tlačidlo Xbox (na prednej strane konzoly) približne 10 sekúnd. V ideálnom prípade by ste mali držať tlačidlo stlačené, až kým LED prestane blikať.
2. Počkajte asi minútu a znova zapnite konzolu opätovným stlačením tlačidla Xbox.
3. Počas spúšťacieho procesu vyhľadajte zelenú spúšťaciu animáciu . Ak nevidíte zelenú spúšťaciu animáciu Xbox, znamená to, že postup pri cyklovaní energie nebol úspešný a budete musieť zopakovať vyššie uvedené kroky.
   
   Xbox One spúšťa animáciu
4. Keď sa konzola Xbox One spustí, zálohujte stiahnutú hru, ktorá predtým zlyhala, a zistite, či sa problém vyriešil.

Ak stále narazíte na rovnaký problém, prejdite na nasledujúcu možnú opravu nižšie.

Metóda 2: Vymazanie lokálnej vyrovnávacej pamäte uložených hier

Niekoľko používateľov, ktorí sa stretli s týmto problémom, uviedlo, že sa im podarilo problém vyriešiť vymazaním lokálne uloženej vyrovnávacej pamäte hier. Tým sa síce odstránia všetky uložené hry v tejto konzole, ale neodstránia sa tým žiadne súbory hier ani uložené hry v cloude. Ešte viac sa všetky vaše uložené hry synchronizujú pri najbližšom hraní danej hry.

Poznámka: Aby ste sa uistili, že tento postup nespôsobí stratu všetkých uložených hier, mali by ste začať tým, že sa všetky zálohy zálohujú v cloude. Ak to chcete urobiť, prejdite do časti Nastavenia> Systém> Ukladací priestor a vyberte položku Hry. Potom vyberte hry, ktoré potrebujete zálohovať v cloude, a vyberte možnosť Presunúť> Hry uložené v cloude .

Akonáhle budú vaše hry bezpečne zálohované do vášho cloudového úložiska, tu je potrebné urobiť kroky, aby ste vymazali lokálne uloženú vyrovnávaciu pamäť hier:

1. Na ovládacom paneli Xbox One prejdite do časti Nastavenia> Systém .
   
   Prejdite do časti Nastavenia> Systém
2. Na obrazovke Systém prejdite na kartu Ukladací priestor a vyberte možnosť Vymazať lokálne uložené hry .
   
   Vymazanie lokálnej vyrovnávacej pamäte uložených hier
3. Na konci tohto procesu sa konzola automaticky reštartuje.
4. Po dokončení nasledujúceho spustenia spustite hru, ktorá predtým zlyhávala, a počkajte na dokončenie synchronizácie uloženia.
   
   Uložené údaje sa znova synchronizujú
5. Po opätovnej synchronizácii uložených údajov skontrolujte, či sa hra spúšťa normálne.

Ak problém pretrváva, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Vykonanie mäkkého obnovenia továrenských nastavení

Niektorí dotknutí používatelia uviedli, že boli schopní problém vyriešiť vykonaním mäkkého obnovenia továrenských nastavení. Tento postup sa používa predovšetkým na riešenie problémov a obnoví operačný systém odstránením potenciálne poškodených údajov. Dobrou správou je, že sa nebude dotýkať žiadnych údajov vašich aplikácií alebo hier - takže sa nemusíte obávať opakovaného sťahovania a inštalácie veľkých hier znova.

Tu je rýchly sprievodca vykonaním mäkkého obnovenia továrenských nastavení:

1. Otvorte konzolu Xbox One a stlačením tlačidla Xbox otvorte ponuku sprievodcu.
2. Ďalej prejdite do časti Systém> Nastavenia> Systém> Informácie o konzole . Keď sa tam dostanete, vyberte možnosť Obnoviť konzolu .
   
   Vykonanie mäkkého obnovenia továrenských nastavení
3. Na ďalšej obrazovke vyberte možnosť Obnoviť a ponechajte si moje hry a aplikácie .
   
   Soft resetovanie Xbox One
4. Po dokončení procesu sa konzola automaticky reštartuje. Po dokončení procedúry spustenia spustite hru, ktorá predtým nedokázala hrať, a zistite, či sa problém vyriešil.

Metóda 4: Overenie stavu služieb Xbox Game

Ak ste sa dostali až tak ďaleko bez výsledku, je pravdepodobné, že nemôžete spustiť svoju hru, pretože jedna alebo viac služieb Xbox Live nie je v prevádzke alebo je predmetom údržby.

Ak bola digitálna hra, ktorú sa snažíte spustiť, získaná zdieľaním hier, nebudete môcť hrať, kým servery Xbox nebudú opäť funkčné.

Stav služieb Xbox Live môžete skontrolovať kliknutím na tento odkaz (tu). Ak sú niektoré služby momentálne nefunkčné, môžete počkať, kým sa problém nevyrieši, alebo podľa pokynov uvedených nižšie zahrajte hru v režime offline (nie všetky hry to umožňujú).

Stav serverov Xbox Live

Tu je rýchly sprievodca hraním hry v režime offline na konzole Xbox One:

1. Stlačením tlačidla Xbox na ovládači otvorte ponuku sprievodcu.
2. Z ponuky Nastavenia prejdite na položku Systém> Nastavenia> Sieť .
3. V ponuke Sieť prejdite na položku Nastavenia siete a vyberte položku Prejsť do režimu offline .
   
   Prechod do režimu offline na konzole Xbox One
4. Spustite hru, ktorá predtým zlyhala, a zistite, či sa môžete dostať cez čiernu obrazovku.

Poznámka: Ak je postup úspešný, nezabudnite sa po chvíli vrátiť do ponuky Nastavenia siete a stlačte tlačidlo Go online. Ak tak neurobíte, zastaví sa vám používanie všetkých sociálnych funkcií a zastaví sa synchronizácia všetkých uložených hier na vašej konzole.