Niekoľko používateľov systému Windows hlásilo chybu 0x80244018, keď sa pokúsili použiť aktualizáciu systému Windows alebo keď sa pokúsili stiahnuť a nainštalovať aplikáciu z obchodu Microsoft Store. Chybový kód 0x80244018 znamená WU_E_PT_HTTP_STATUS_FORBIDDEN, ktorý je veľmi podobný požiadavke HTTP stavu 403 - server pochopil požiadavku, ale odmietol ju splniť.

Chyba 0x80244018 pri inštalácii aplikácie Store alebo Windows Update

Čo spôsobuje chybový kód 0x80244018?

Po preskúmaní problému na základe rôznych používateľských správ a ich riešenia sa nám podarilo identifikovať súbor scenárov, o ktorých sa potvrdilo, že vytvárajú túto konkrétnu chybovú správu. Tu je zoznam vinníkov, ktorí by mohli viesť k chybovému kódu 0x80244018 :

• Aplikácia tretej strany zasahuje do procesu - Toto je hlavná príčina, pre ktorú sa vyskytla chyba. Za chybové hlásenie sú väčšinou zodpovedné príliš ochranné aplikácie alebo iné programy, ktoré monitorujú alebo filtrujú vašu internetovú komunikáciu.
• Aktualizácia je blokovaná sieťou VPN alebo proxy - k problému môže dôjsť, aj keď používate službu VPN alebo proxy. Komponent WU (Windows Update) je známy tým, že pracuje, keď zariadenie používa anonymnú službu.
• Služba BITS je vypnutá - Služba BITS (Background Intelligent Transfer Service) je mimoriadne dôležitá služba systému Windows, ktorá sa vyžaduje na poskytnutie nových aktualizácií operačnému systému. Táto chyba sa môže vyskytnúť, keď služba nie je spustená.
• Komponentové služby sú chybné - K odhaleniu chyby môže prispieť ktorákoľvek zo služieb Windows Update Services, Inštalátor MSI alebo Kryptografické služby.
• Chyba spôsobuje systémové poškodenie - Poškodené systémové súbory môžu byť tiež zodpovedné za chybu, ak sa dostanú do cesty komponentu aktualizácie.

Ak momentálne zápasíte s rovnakým chybovým kódom, v tomto článku nájdete zoznam overených krokov na riešenie problémov. Nižšie nájdete kolekciu metód, ktoré ostatní používatelia v rovnakej situácii použili na vyriešenie problému.

Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, postupujte podľa pokynov v poradí, v akom sú uvedené, kým nenájdete opravu, ktorá by bola účinná pri riešení problému pre konkrétny scenár.

Metóda 1: Použitie nástroja na riešenie problémov so službou Windows Update

Začnime jednoducho tým, že sa ubezpečíte, že váš operačný systém nie je vybavený na automatické riešenie tohto problému. Aj keď nástroj na riešenie problémov so službou Windows Update nemá najvyššie percento úspešnosti, niektorým používateľom sa podarilo túto chybu opraviť spustením nástroja na riešenie problémov so službou Windows Update.

Tento vstavaný obslužný program prehľadá váš systém, či neobsahuje nejaké nezrovnalosti súvisiace s komponentom aktualizácie, a použije rôzne stratégie opráv zamerané na vyriešenie problému. Stručný sprievodca spustením nástroja na riešenie problémov so službou Windows Update:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „ ms-settings: troubleshoot “ a stlačte Enter, aby ste otvorili kartu Riešenie problémov v aplikácii Nastavenia .
   
   Spustiť dialógové okno: ms-settings: troubleshoot
2. Ďalej prejdite nadol na kartu Získať a spustiť, kliknite na Windows Update a potom vyberte Spustiť nástroj na riešenie problémov .
   
   Spustenie nástroja na riešenie problémov so službou Windows Update

   Poznámka: Ak sa pri pokuse o inštaláciu alebo otvorenie aplikácie Store stretnete s problémom, otvorte radšej Poradca pri riešení problémov s aplikáciou Windows Store .

   

3. Počkajte, kým pomôcka neukončí úvodnú kontrolu. Ak sa zistia nejaké nezrovnalosti, kliknutím na Použiť túto opravu skúste problém vyriešiť navrhnutou stratégiou opravy.
4. Po dokončení procesu reštartujte počítač a skontrolujte, či sa pri nasledujúcom spustení kód chyby 0x80244018 vyriešil. V prípade, že sa chybové hlásenie stále vyskytuje, pokračujte dole pomocou nasledujúcej metódy uvedenej nižšie.

Metóda 2: Odinštalujte aplikáciu tretej strany, ktorá pravdepodobne interferuje

Najbežnejšou príčinou objavenia chybového kódu 0x80244018 je interferencia tretích strán. Antivírusový softvér a programy na monitorovanie siete tretích strán môžu skončiť v tom, že zabraňujú alebo blokujú aktualizáciu systému Windows.

Aktualizáciu určite blokujú ďalšie aplikácie, ktoré chránia viac, ale najčastejšie užívateľ uvádza, že Avira Security Suite a AVG sú zodpovední.

Ak na počítači, ktorý zobrazuje chybu, používate antivírusový program tretej strany, postupujte podľa tohto sprievodcu ( tu ) z krokov na úplné odstránenie bezpečnostného programu tretej strany z počítača.

Poznámka: Nezabudnite, že jednoduché vypnutie ochrany balíka zabezpečenia v reálnom čase nebude účinné, pretože rovnaké pravidlá zostanú v platnosti.

Ak problém pretrváva aj po odinštalovaní možnosti zabezpečenia tretej strany, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Vynútiť spustenie služby BITS

Služba BITS (služba inteligentného prenosu na pozadí) je zodpovedná za poskytovanie aktualizácií klientovi. Kód chyby 0x80244018 by sa vám mohol zobraziť, pretože služba BITS bola zastavená manuálne alebo preto, že bola zakázaná aplikáciou tretej strany.

Niektorým používateľom v podobnej situácii sa podarilo problém vyriešiť manuálnym spustením služby BITS prostredníctvom obrazovky Služby. Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ services.msc “ a stlačením klávesu Enter otvorte obrazovku Služby.
   
   Spustiť dialógové okno: services.msc
2. Keď sa nachádzate na obrazovke Služby, prejdite nadol pomocou služieb pomocou ponuky na pravej strane, kým nenájdete službu inteligentného prenosu na pozadí . Keď tak urobíte, dvakrát naň kliknite.
   
   Dvakrát kliknite na službu inteligentného prenosu na pozadí
3. Na ďalšej obrazovke prejdite na kartu Všeobecné a zmeňte typ spustenia na automatický (oneskorené spustenie), ak je nastavený na niečo iné. Potom stlačením tlačidla Štart (v časti Stav služby) vynútite spustenie služby.
   
   Zmeňte typ spustenia na automatický a spustite službu BITS
4. Vráťte sa na obrazovku WU a zistite, či môžete použiť aktualizáciu bez toho, aby ste videli 0x80244018.

Ak sa rovnaká chyba opakuje alebo služba BITS už bola povolená, pokračujte nasledujúcimi metódami uvedenými nižšie.

Metóda 4: Vypnite server proxy alebo službu VPN

Služby VPN a servery proxy sú tiež životaschopnými podozrivými, pretože servery Windows sa nezaujímajú o zasielanie citlivých údajov do strojov, ktoré filtrujú sieťové pripojenie prostredníctvom iného servera. Niekoľko používateľov, ktorí sa stretli s chybou 0x80244018, oznámilo, že problém bol vyriešený, keď deaktivovali svoj server VPN alebo proxy.

Ak používate službu VPN, dočasne ju vypnite, ak za problém zodpovedá. Ak je služba VPN zakázaná, skúste zopakovať akciu, ktorá spôsobila chybu 0x80244018 . Ak sa chyba už neobjavuje, zakážte službu VPN vždy, keď sa vaša os potrebuje aktualizovať. Môžete tiež skúsiť vyhľadať inú službu, ktorá nevytvára tento druh problému.

Ak používate proxy server na skrytie svojho surfovacieho miesta, môžete ho deaktivovať a zistiť, či sa problém vyriešil. Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ ms-settings: network-proxy“ a stlačením klávesu Enter otvorte obrazovku Proxy aplikácie Settings .
   
   Spustiť dialógové okno: ms-settings: network-proxy
2. Keď sa nachádzate na karte Proxy, prejdite nadol do časti Manuálne nastavenie proxy a vypnite prepínač priradený k používaniu proxy servera .
   
   Vypnite prepínač Použiť proxy server
3. Reštartujte počítač a zistite, či sa chyba vyriešila pri ďalšom spustení. Ak sa naďalej vyskytuje chyba 0x80244018, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 5: Obnovenie súčastí aktualizácie systému Windows 10

Niektorí používatelia, ktorí zápasia s rovnakou chybovou správou, hlásili, že problém bol vyriešený po obnovení všetkých komponentov aktualizácie systému Windows 10. Ak sa chybové hlásenie zobrazí v dôsledku chyby systému Windows Update, obnovenie všetkých komponentov jednotky WU by malo problém vyriešiť.

Existujú dva hlavné spôsoby, ktorými môžete postupovať pri resetovaní komponentov Windows Update. Budeme sa zaoberať oboma nižšie, ale nezabudnite, že manuálny spôsob práce je potvrdený mnohými používateľmi.

Automatické obnovenie súčastí služby Windows Update

1. Navštívte túto webovú stránku Technet (tu) a stiahnite si agenta Windows Update Agent.
   
   Stiahnite si agenta Windows Update Reset Agent
2. Rozbaľte archív .zip a spustite spustiteľný súbor ResetWUEng.
3. Podľa pokynov na obrazovke resetujte svoje komponenty WU.
4. Reštartujte počítač a zistite, či bol chybový kód vyriešený.

Ručné resetovanie súčastí služby Windows Update

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte nové dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ cmd “ a stlačte Ctrl + Shift + Enter, aby ste otvorili príkazový riadok s oprávneniami správcu. Keď sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov), zvoľte Áno, aby ste otvorili zvýšený príkazový riadok.
   
   Spustiť dialógové okno: cmd a stlačte Ctrl + Shift + Enter
2. Vo zvýšenej CMD zastavíme sériu komponentov WU spustením nasledujúcich príkazov a stlačením klávesu Enter po každom z nich. Ovplyvnené služby sú Windows Update Services, MSI Installer, Cryptographic services a BITS services.

    net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bity net stop msiserver 

3. Po deaktivácii služieb spustite nasledujúce príkazy v rovnakom okne CMD a premenujte priečinky SoftwareDistribution a Catroot2 .

    ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old 

4. Teraz reštartujeme služby zastavené v kroku 2 spustením ďalšej série príkazov a stlačením klávesu Enter po každom z nich.

    net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver 

5. Zatvorte zvýšený príkazový riadok a reštartujte počítač. Pri ďalšom spustení skontrolujte, či sa problém vyriešil. Ak tomu tak nebolo, pokračujte nasledujúcou metódou nižšie.

Metóda 6: Spustenie skenovania SFC a DISM

Zdá sa, že ďalšia metóda, ktorá mnohým používateľom pomohla vyriešiť poškodenie systémových súborov spustením niekoľkých vstavaných nástrojov. Aj keď je táto metóda zvyčajne úspešná, je známe, že to trvá niekoľko hodín, preto sa pred začatím vytrite trpezlivosť.

Stručný sprievodca pokusom o opravu chyby 0x80244018 spustením kontroly SFC a DISM:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte ďalšie dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ cmd “ a stlačte kombináciu klávesov Ctrl + Shift + Enter a otvorte príkazový riadok so zvýšenými príkazmi. Keď sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov), vyberte Áno, aby ste udelili administrátorské práva.
   
   Spustiť dialógové okno: cmd a stlačte Ctrl + Shift + Enter
2. Do príkazového riadka so zvýšenými príkazmi zadajte nasledujúci príkaz na spustenie kontroly SFC. Tento nástroj skontroluje poškodenie systému a všetky poškodené výskyty nahradí kópiami uloženými v pamäti.

    sfc / scannow 

3. Po dokončení postupu reštartujte počítač a skontrolujte, či sa chyba pri ďalšom štarte vyriešila. Ak sa 0x80244018 stále vyskytuje, pokračujte dole s nasledujúcimi metódami uvedenými nižšie.
4. Podľa kroku 1 znova otvorte ďalšie vyvýšené okno CMD. Potom spustite príkaz uvedený nižšie a spustite skenovanie DISM. Tento nástroj nahradí akékoľvek poškodenie kópiami stiahnutými zo serverov MS. Predtým, ako to urobíte, skontrolujte, či máte stabilné pripojenie na internet.

    diz / online / cleanup-image / restorehealth 

5. Po dokončení procesu reštartujte počítač a zistite, či sa chyba nezobrazí pri najbližšom pokuse o vykonanie aktualizácie.