Niektorí používatelia hlásia, že nedokážu, aby radič Xbox One nerozpoznal headset. Problém je hlásený pri káblových aj bezdrôtových náhlavných súpravách, keď je radič pripojený ku konzole Xbox One alebo k počítaču. Vo väčšine prípadov postihnutí používatelia hlásia, že sa problém vyskytuje s oficiálnymi náhlavnými súpravami Microsoft alebo náhlavnými súpravami tretích strán, ktoré majú byť kompatibilné s radičmi Xbox One.

Ovládač nerozpoznal náhlavnú súpravu

Čo spôsobuje problémy s headsetom s radičom Xbox One?

Tento konkrétny problém sme preskúmali preskúmaním rôznych používateľských správ a stratégií opráv, ktoré sa v tomto prípade bežne používajú na vyriešenie problému. Na základe toho, čo sme zhromaždili, existuje niekoľko potenciálnych vinníkov, ktorí môžu nakoniec spôsobiť tento konkrétny problém:

• Chybná zásuvka pre slúchadlá v radiči - K týmto problémom môže dôjsť, ak zásuvka pre slúchadlá vyšla zo základnej dosky alebo je problém so samotnou zásuvkou pre slúchadlá. V takom prípade je jediným spôsobom, ako vymeniť radič Xbox One za nový (alebo poslať súčasný do záruky).
• Zastaraný radič Xbox One - V niektorých prípadoch (najmä ak používate radič 1. generácie) budete musieť aktualizovať firmvér radiča, aby ste k nemu mohli pripojiť náhlavné súpravy. Môžete to urobiť zo samotnej konzoly alebo pomocou aplikácie Microsft (Xbox Accessories) na počítači.
• Ovládač potrebuje čerstvé batérie - Môže to vyzerať ako nepravdepodobný vinník, ale keď sú batérie slabé, je naprogramovaný tak, aby postupne vypínal funkcie vybíjania batérií (napríklad zvuk a rachot), aby sa zachovala zostávajúca batéria. V takom prípade môžete problém vyriešiť jednoducho výmenou aktuálnych batérií radiča za nové.
• Zdierka 3, 5 mm nie je bezpečne zapojená - Tento problém je bežnejší, ako by ste mohli očakávať, hlavne preto, že zdvihák 3, 5 mm má sklon cítiť, že bol zapojený úplne, aj keď nie je. Ak je tento scenár použiteľný, môžete tento problém vyriešiť zabezpečením bezpečného zapojenia náhlavnej súpravy / náhlavnej súpravy.
• Chybná alebo nekompatibilná náhlavná súprava - Ako možno očakávať, tento konkrétny problém môže byť spôsobený aj chybnou náhlavnou súpravou. Ďalším potenciálnym problémom je, že sa pokúšate pripojiť náhlavnú súpravu, ktorá nie je kompatibilná s radičmi Xbox One.
• Závada firmvéru Xbox One - Spoločnosť Microsoft nedávno vydala aktualizáciu, ktorá prerušila funkčnosť mnohých náhlavných súprav podporovaných konzolou Xbox One. Spoločnosť Microsoft odvtedy problém opravila. Ak je tento scenár použiteľný, budete môcť problém vyriešiť aktualizáciou firmvéru vašej konzoly na najnovšiu verziu.

Ak hľadáte opravy, ktoré pomôžu headsetu pracovať s radičom Xbox One, v tomto článku nájdete niekoľko sprievodcov riešením problémov. Nižšie nájdete zoznam metód, ktoré ostatní používatelia, ktorí sa snažia vyriešiť ten istý problém, použili na vyriešenie problému na neurčito.

Ak chcete byť čo najefektívnejší, odporúčame vám postupovať v poradí, v akom sú uvedené. Jedna z nich je povinná problém vyriešiť v konkrétnom scenári.

Metóda 1: Aktualizácia ovládača Xbox One

Je potrebné zabezpečiť, aby bol váš radič aktualizovaný na najnovší softvér. Týmto spôsobom zaistíte plné využitie možností adaptéra Xbox One Stereo Headset. Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, oznámilo, že problém bol vyriešený a po aktualizácii ovládača Xbox One sa im podarilo úspešne pripojiť náhlavnú súpravu.

Postup aktualizácie softvéru radiča sa bude líšiť v závislosti od používaného zariadenia. Vytvorili sme dvoch samostatných príručiek, ktoré budú vyhovovať všetkým možným scenárom.

Ak narazíte na problém s radičom pripojeným k konzole Xbox One, postupujte podľa prvej príručky. Ak sa vyskytne problém, keď je radič pripojený k počítaču, postupujte podľa druhej sady krokov.

Aktualizácia ovládača pomocou konzoly Xbox One

Aj keď môžete radič aktualizovať aj bezdrôtovo, je známe, že jeho prevádzka prostredníctvom USB je omnoho spoľahlivejšia. Ak chcete aktualizovať cez USB, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Zapnite konzolu, prihláste sa pomocou svojho účtu Xbox Live a uistite sa, že je nainštalovaná najnovšia aktualizácia systému. Ak to chcete urobiť, prejdite do časti Systém> Nastavenia> Systém> Aktualizácie a súbory na stiahnutie . Potom prejdite na kartu Aktualizácie a vyberte možnosť Aktualizácia k dispozícii. Potom podľa pokynov na obrazovke aktualizujte svoju konzolu na najnovšiu verziu.
   
   Aktualizácia firmvéru konzoly na najnovšiu
2. Po aktualizácii firmvéru konzoly na najnovšiu verziu zapojte adaptér stereofónnych slúchadiel do spodnej časti ovládača.
3. Pripojte ovládač k USB káblu a zapojte ho do USB portu na ľavej strane konzoly.
4. Pokyny na aktualizáciu radiča by sa mali objaviť automaticky po niekoľkých sekundách.
   
   Ponuka aktualizácie radiča

   Poznámka: Ak sa pokyny nezobrazia automaticky, prejdite do časti Systém> Kinect a zariadenia> Zariadenia a príslušenstvo a vyberte radič, ktorý chcete aktualizovať. Potom vyberte Informácie o zariadení> Verzia firmvéru a vyberte Pokračovať.

5. Dokončite aktualizáciu podľa pokynov na obrazovke. Po dokončení procesu odpojte kábel USB, reštartujte konzolu a skontrolujte, či je headset úspešne pripojený.
   
   Aktualizovaný príklad radiča Xbox One

Ak problém pretrváva, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Aktualizácia ovládača pomocou PC

Ak sa s týmto problémom stretnete, keď je ovládač konzoly Xbox One pripojený k počítaču a nemáte prostriedky na jeho aktualizáciu prostredníctvom konzoly, môžete to urobiť aj pomocou aplikácie Príslušenstvo Xbox. Čo musíte urobiť:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „ms-windows-store: // home“ a stlačte Enter pre otvorenie Microsoft Store .
   
   Otvorenie Microsoft Store
2. Vo vnútri obchodu Microsoft pomocou funkcie vyhľadávania v pravom hornom rohu obrazovky vyhľadajte výraz „ Xbox Accessories “. Akonáhle sa dostanete na správny zoznam, kliknite na Získať a stiahnite si aplikáciu do svojho počítača.
   
   Stiahnutie aplikácie Xbox Accessories
3. Po stiahnutí a inštalácii aplikácie ju spustite a pripojte radič Xbox One (pomocou kábla USB alebo bezdrôtového adaptéra Xbox).

   Poznámka: Nezabudnite, že ak ste ešte neaktualizovali svoj operačný systém na aktualizáciu Anniversary Edition, zobrazí sa výzva, aby ste tak urobili.

4. Po dokončení procesu párovania a pripojení počítača sa zobrazí výzva so správou, že je potrebná aktualizácia. Po zobrazení výzvy nainštalujte aktualizáciu podľa pokynov na obrazovke.
   
   Aktualizácia ovládača pomocou príslušenstva Xbox
5. Po dokončení procesu reštartujte počítač a zistite, či sa problém vyriešil pri ďalšom štarte.

Ak sa stále stretávate s rovnakým problémom, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 2: Na riadenie používajte čerstvé batérie

Ďalším možným vinníkom, ktorý by sa mohol zdať neškodný, sú batérie vášho ovládača. Videli sme tento problém aj s ovládačmi Xbox 360. Keď sú batérie slabé, niektoré funkcie ovládača, ako sú zvuk a rachot, sa vypnú, aby sa šetrila zostávajúca energia.

Ak sa tento scenár týka vašej situácie, je pravdepodobné, že sa náhlavná súprava nemôže pripojiť, pretože je vypnutá zvuková funkcia. To je ešte pravdepodobnejšie, ak sa snažíte použiť káblové pripojenie.

Výmena batérií ovládača Xbox One za nové

Vyriešte iba túto potenciálnu príčinu z nášho zoznamu vinníkov, skúste vymeniť batérie radiča za nové a zistite, či sa problém stále nevyskytuje.

Ak problém pretrváva, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Skontrolujte, či je stereofónna náhlavná súprava 3, 5 mm bezpečne zapojená

Ako uviedli niektorí postihnutí používatelia, tento konkrétny problém sa môže vyskytnúť aj v prípade, ak používate adaptér náhlavnej súpravy, ktorý nie je pevne zapojený do ovládača, alebo ak kábel Stereo náhlavnej súpravy 3.5 nie je pevne pripojený k adaptéru náhlavnej súpravy.

Testovanie, či je adaptér náhlavnej súpravy správne pripojený

Jedným stlačením tlačidla stlmenia môžete otestovať, či sú potrebné porty správne zapojené. Ak sa LED dióda rozsvieti, akonáhle stlačíte tlačidlo Mute, pripojenie pracuje podľa plánu.

Ak ste testovali túto teóriu a ukázalo sa, že adaptér náhlavnej súpravy je správne pripojený k ovládaču, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 4: Overenie náhlavnej súpravy a ovládača

Ďalšími možnými príčinami, ktoré nakoniec spôsobia tento problém, sú chybná náhlavná súprava alebo chybný ovládač Xbox One. Našťastie existuje niekoľko jednoduchých krokov na riešenie problémov, ktoré vás informujú, či je za problém zodpovedný niektorý z príslušenstva.

Z tohto dôvodu začnite zapojením adaptéra náhlavnej súpravy do iného zariadenia (prenosný počítač, počítač, smartphone) a skontrolujte, či funguje. Ak je, je veľmi pravdepodobné, že máte čo do činenia s chybným ovládačom. V prípade, že náhlavná súprava nefunguje na inom zariadení, je pravdepodobné, že budete musieť náhlavnú súpravu vymeniť.

Ak máte druhý ovládač, môžete sa tiež pokúsiť pripojiť headset a zistiť, či headset stále nefunguje.

Ak tieto overenia neukazujú na chybu náhlavnej súpravy alebo ovládača, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 5: Vykonanie cyklu napájania na zariadení Xbox One

Ako uviedli niektorí používatelia, je pravdepodobné, že budete môcť problém vyriešiť vykonaním celého cyklu napájania konzoly Xbox One (bez ohľadu na to, ktorú verziu používate).

Táto metóda bude účinná, ak je váš problém spôsobený chybou na prístrojovej doske Xbox. Aj keď ste aktualizovali verziu firmvéru konzoly na najnovšiu verziu, už by ste sa s týmto problémom nemali stretávať.

Ak však stále pracujete na rovnakom probléme, tu je stručná príručka o tom, ako môžete fyzicky napájať cyklus konzoly Xbox One:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania Xbox One (na prednej strane konzoly) najmenej na 10 sekúnd. Najlepšie by ste mali držať tlačidlo napájania, kým LED nezhasne.
2. Pred opätovným zapnutím konzoly počkajte asi minútu a potom znova stlačte tlačidlo Xbox na konzole.
3. Ak vidíte zelenú animáciu zavádzania Xbox One, znamená to, že postup bol úspešný.
   
   Spustenie animácie Xbox One
4. V prípade, že váš Xbox One vstúpi priamo na palubnú dosku (bez animácie), zopakujte vyššie uvedený postup, pretože postup nebol úspešný.
5. Po dokončení spustenia skúste pripojiť náhlavnú súpravu a zistiť, či sa problém vyriešil.

Ak problém pretrváva, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 6: Vykonanie továrenských nastavení

Ak ste sa dostali tak ďaleko bez výsledku, existuje vysoká pravdepodobnosť, že problém môže byť skutočne spôsobený problémom s firmvérom operačného systému vašej konzoly. V tomto prípade postihnutí používatelia oznámili, že vykonanie mäkkého obnovenia továrenských nastavení má najvyššiu šancu na vyriešenie problému s headsetom.

Soft reset z výroby obnoví všetky súčasti operačného systému, pričom vaše údaje hier a aplikácií zostanú nedotknuté. Tu je stručná príručka o vykonaní obnovenia továrenských nastavení:

1. Otvorte konzolu Xbox a stlačením tlačidla Xbox otvorte ponuku sprievodcu.
2. V ponuke sprievodcu prejdite do časti Systém> Nastavenia> Systém> Informácie o konzole .
3. Na karte Informácie o konzole vyberte možnosť Obnoviť konzolu .
   
   Vykonanie mäkkého obnovenia továrenských nastavení
4. Z ponuky Obnoviť konzolu vyberte možnosť Obnoviť a ponechajte si moje hry a aplikácie .
   
   Mäkká resetovacia konzola
5. Počkajte na dokončenie procesu a potom skontrolujte, či sa problém vyriešil.