Oprava: Správa „Zistená vlhkosť“ v Galaxy S8 nezmizne
Spolu s mnohými ďalšími vlastnosťami, ktoré má S8, je dodávaný s odolnosťou voči vode IP68. Stupeň krytia IP68 na telefóne znamená, že zvládne byť v 1, 5 m vody po dobu 30 minút bez akýchkoľvek vedľajších účinkov. Nedávno sa však vyskytlo veľa hlásení o chybe „Moisture Detected Can't Charge“, ktorú je možné vidieť na mnohých zariadeniach, ktoré neboli v žiadnom okamihu ponorené do vody. Táto správa nezmizne ani po reštarte telefónu alebo po jeho vysušení.
Čo spôsobuje správu „Moisture Detected Can Can Charge“ na S8?
Po prijatí mnohých správ od viacerých používateľov sme sa rozhodli túto chybu prešetriť a navrhli súbor riešení, ktoré túto chybu odstránili pre väčšinu našich používateľov. Preskúmali sme tiež dôvody, pre ktoré bola táto chyba spôsobená, a sú uvedené nižšie.
- Vyrovnávacia pamäť: Všetky aplikácie ukladajú vyrovnávaciu pamäť, aby sa skrátili časy načítania a používateľom sa poskytla plynulejšia skúsenosť. Časom sa táto vyrovnávacia pamäť môže poškodiť a začať narúšať dôležité prvky systémových aplikácií. V niektorých prípadoch môže táto vyrovnávacia pamäť spúšťať senzory vlhkosti nainštalované v nabíjacích portoch a brániť im v správnej činnosti.
- Problém so softvérom: Tento problém bol na niektorých zariadeniach pozorovaný až po nainštalovaní aktualizácie systému Android do zariadenia. Je možné, že aktualizácia obsahovala chybu, ktorá spôsobila, že sa vlhkostné senzory zasvietili a zastavili ich efektívne fungovanie.
- Problémy s hardvérom: Je tiež možné, že nabíjací port mohol byť poškodený v dôsledku vysokého napätia alebo elektrického prepätia, v dôsledku čoho nemusia správne fungovať.
- Aplikácia tretích strán: Niekedy aplikácie tretích strán môžu zlyhať a narušiť dôležité systémové funkcie, pričom jednou z nich je funkcia nabíjania. Senzory vlhkosti v nabíjacom porte môžu byť týmito aplikáciami často prerušené, kvôli čomu je táto chyba viditeľná.
- Soľná voda: Správa môže niekedy pretrvávať, ak bol telefón ponorený do slanej vody. Je to preto, že hodnotenie IP68 sa nevzťahuje na slanú vodu.
- Mokrý port: Ak je nabíjací port mobilného telefónu mokrý alebo si zachoval nejakú vlhkosť, správa „Zistená vlhkosť“ nezmizne, pokiaľ sa ho nezbavíte.
Teraz, keď už máte základné znalosti o povahe problému, prejdeme k riešeniam. Nezabudnite implementovať tieto riešenia v špecifickom poradí, v akom sú poskytované, aby ste predišli konfliktom.
Riešenie 1: Kontrola vlhkosti
Ak bol telefón v určitom okamihu ponorený do normálnej alebo slanej vody, potom môže chyba pretrvávať, pokiaľ nie je vyčistený nabíjací port. Odporúča sa pokúsiť sa vákuum (nie fúkať!) Nabiť port telefónu a ak vyskúšanie riešení uvedených nižšie problém nevyrieši, odneste ho do servisu do miestneho strediska starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Samsung.
Riešenie 2: Kontrola aktualizácií softvéru
V niektorých prípadoch sa zistilo, že problém bol spôsobený aktualizáciou systému. Vývojári v takýchto prípadoch často poskytujú opravy, preto v tomto kroku skontrolujeme, či je k dispozícii aktualizácia softvéru. Pre to:
- Potiahnite panel oznámení nadol a klepnite na ikonu „ Nastavenia “.
- Vo vnútri nastavení prejdite nadol dole a kliknite na možnosť „ Aktualizácie softvéru “.
- T a p o možnosti „ Vyhľadať aktualizácie “ a počkajte, kým telefón skontroluje, či sú k dispozícii nejaké aktualizácie.
- Ak sú k dispozícii aktualizácie, klepnite na možnosť „ Stiahnúť aktualizácie manuálne “ a počkajte na ukončenie procesu sťahovania.
- Po stiahnutí aktualizácie sa telefón automaticky reštartuje a nainštalujú sa aktualizácie, po ktorých sa váš telefón normálne zavedie.
- Pripojte nabíjačku a skontrolujte, či problém pretrváva.
Riešenie 3: Identifikácia problému
Je možné, že nabíjací port mohol byť natrvalo poškodený, kvôli čomu je táto chyba viditeľná. Aby sme sa uistili, že nejde o problém s hardvérom, uvedieme telefón do bezpečného režimu. Pre to:
- Stlačte a podržte tlačidlo napájania , kým sa nezobrazí zoznam možností.
- Stlačte a podržte na obrazovke možnosť „ Vypnúť “ a klepnite na možnosť „ Núdzový režim“ .
- Telefón sa teraz reštartuje v bezpečnom režime a v ľavom dolnom rohu obrazovky sa zobrazí „ Núdzový režim “.
- Pripojte nabíjačku a skontrolujte, či problém pretrváva.
- Ak problém zmizne, znamená to, že problém nie je v hardvéri a ide o problém so softvérom. Tu môžete skúsiť diagnostikovať, ktorá aplikácia spôsobovala problém.
- Potiahnite panel oznámení nadol a klepnite na ikonu „ Nastavenia “.
- Klepnite na tlačidlo „ Aplikácie “ a potom na ľubovoľnú aplikáciu.
- Klepnite na tlačidlo „ Odinštalovať “ a potom na výzvu, ktorá sa zobrazí, kliknite na „ Áno “.
- Pokúste sa nabiť telefón a skontrolujte, či problém pretrváva.
- Ak problém nezmizne, pokračujte v mazaní aplikácií, kým sa problém nevyrieši.
Riešenie 4: Odstránenie vyrovnávacej pamäte USB
Časom môže dôjsť k poškodeniu vyrovnávacej pamäte a môže to spôsobiť problémy s dôležitými funkciami systému. Preto v tomto kroku vymažeme vyrovnávaciu pamäť z USB Settings. Pre to:
- Potiahnite panel oznámení a klepnite na ikonu „ Nastavenia “.
- Vo vnútri nastavení klepnite na možnosť „ Aplikácie “ a potom na tlačidlo „ Ponuka “ v pravom hornom rohu .
- Vyberte možnosť „ Zobraziť systémové aplikácie“ a prejdite nadol, kým sa nezobrazí aplikácia „ USB Settings “.
- Klepnite na aplikácie „ USB Settings “ a potom na „ Storage “.
- V nastaveniach Úložiska kliknite na možnosť „ Vymazať vyrovnávaciu pamäť “ a potom na možnosť „ Vymazať údaje “.
- Teraz reštartujte telefón, skúste ho nabiť a skontrolujte, či problém pretrváva.
Riešenie 5: Vymazanie medzipamäte
Ak je vyrovnávacia pamäť ktorejkoľvek systémovej aplikácie alebo aplikácie tretích strán poškodená, môže sa pri pokuse o nabíjanie telefón stretnúť s problémami. Preto v tomto kroku vymažeme oddiel vyrovnávacej pamäte. Pre to:
- Stlačte a podržte tlačidlo napájania a potom klepnite na možnosť Vypnúť .
- Keď je zariadenie úplne vypnuté, stlačte a podržte kláves „ Volume Down “ a „ Bixby “. Potom v rovnakom prípade tiež stlačte a podržte tlačidlo „ Napájanie “.
- Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky tlačidlá. Zariadenie sa môže na chvíľu zobraziť „ Inštalácia aktualizácií systému “.
- Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite možnosti „ Wipe Cache Partition “ a keď je zvýraznená, stlačením klávesu „ Power “ ju vyberte .
- Po dokončení procesu vymazania stlačením klávesu „ Znížiť hlasitosť “ a stlačením tlačidla „ Vypnúť “ vyberte možnosť „ Reštartovať systém teraz “.
- Telefón sa teraz reštartuje normálne a skontrolujte, či problém pretrváva.
