Oprava: Vaša tlačiareň zaznamenala neočakávaný problém s konfiguráciou
Niektorí používatelia systému Windows hlásia, že sa im pri každej pokuse o tlač na miestnej tlačiarni vyskytla chyba „ Vaša tlačiareň zaznamenala neočakávaný problém s konfiguráciou “. V niektorých prípadoch sa tieto chybové kódy môžu zobraziť spolu so správou: 0x80070002, 0x80040154. Tento problém sa netýka iba určitej verzie systému Windows, pretože sa uvádza, že sa objavuje v systémoch Windows 7, Windows 8 a Windows 10.
Čo spôsobuje u niektorých tlačiarní chybu „Neočakávaný problém s konfiguráciou“?
Tento konkrétny problém sme preskúmali pomocou rôznych správ používateľov a stratégií opráv, ktoré sa bežne používali na riešenie a riešenie problému používateľmi, ktorí sa ocitli v podobnej situácii. Na základe našich vyšetrovaní existuje niekoľko rôznych scenárov, o ktorých je známe, že spúšťajú túto konkrétnu chybovú správu:
- Položka tlačiarne je chybná - Vo Windows 10 a Windows 8.1 existuje šanca, že problém je spôsobený chybou tlačiarne. Kedykoľvek sa to stane, nebudete môcť nič vytlačiť, aj keď sa tlačiareň zobrazí v tlačiarni a skeneroch ako funkčná. V takom prípade môžete problém vyriešiť pomocou Poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou Windows alebo opätovným pridaním tlačiarne v ponuke Tlačiarne a skenery.
- Ovládač tlačiarne je zastaraný - Ďalším možným prípadom, keď dôjde k tejto chybe, je použitie ťažko zastaraného ovládača. Niekoľko používateľov, ktorí sa ocitli v podobnej situácii, uviedlo, že sa im podarilo problém vyriešiť po aktualizácii na najnovšiu verziu alebo po manuálnej aktualizácii ovládača pomocou služby Windows Update.
- Tlačiareň nie je zdieľaná v sieti - Ako sa ukazuje, k tomuto problému môže dôjsť aj v prípade, ak zariadenie, z ktorého sa snažíte tlačiť, nie je zdieľané v celej sieti. Ak je tento scenár použiteľný, môžete problém vyriešiť tak, že z ponuky Vlastnosti tlačiarne urobíte tlačiareň zdieľateľnou.
- Aplikácia tretej strany alebo aktualizácia systému Windows narúšajú postupnosť tlače - V niektorých prípadoch môže byť za túto konkrétnu chybu zodpovedný za poškodenie systémových súborov. Pretože zlé aktualizácie systému Windows a niektoré programy tretích strán môžu rušiť postupnosť tlače, jednou opravou je použitie bodu Obnovenie systému na obnovenie zdravého stavu zariadenia.
Ak aktívne hľadáte spôsoby, ako vyriešiť túto presnú chybovú správu, ktorá vám bráni používať tlačiareň, v tomto článku nájdete zoznam krokov na riešenie problémov s kvalitou. Nižšie nájdete zoznam metód, ktoré ostatní postihnutí používatelia úspešne použili na vyriešenie tohto konkrétneho problému.
Možné opravy uvedené nižšie sú usporiadané podľa efektívnosti a závažnosti, takže ich prosím dodržiavajte v poradí, v akom sú uvedené. Jedna z nižšie uvedených metód je povinná problém vyriešiť bez ohľadu na vinníka, ktorý ho spôsobuje.
Metóda 1: Spustenie nástroja na riešenie problémov s tlačiarňou
Ako uviedli niektorí používatelia, tento vstavaný obslužný program má potenciál na automatické vyriešenie problému, ak sa na tento problém vzťahuje niektorá z mnohých stratégií automatizovanej opravy zahrnutá v nástroji na riešenie problémov s tlačiarňou.
Hneď ako spustíte Poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou, pomôcka zanalyzuje vašu aktuálnu situáciu a určí, či sa na túto situáciu vzťahuje niektorá z vopred určených stratégií opráv. Ak sa jedná o zhodu, zobrazí sa výzva na vykonanie opravy. Ak všetko pôjde dobre, skončí to vyriešením problému s minimálnymi problémami.
Stručný sprievodca spustením nástroja na riešenie problémov s tlačiarňou :
- Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ ms-settings: troubleshoot“ a stlačením klávesu Enter otvorte kartu Riešenie problémov v aplikácii Nastavenia .
- Na karte Riešenie problémov prejdite na kartu Začať a bežať a kliknite na Tlačiareň. Potom kliknite na tlačidlo Spustiť nástroj na riešenie problémov .
- Počkajte, kým sa neskončí počiatočné obdobie skenovania. Ak sa odporúča stratégia opravy, kliknite na tlačidlo Použiť túto opravu .
- Po dokončení operácie zatvorte okno na riešenie problémov a zistite, či sa pri pokuse o tlač niečo z predvolenej tlačiarne stále zobrazuje rovnaké chybové hlásenie.
Ak rovnaký problém stále pretrváva, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 2: Opätovné pridanie rovnakej tlačiarne do tlačiarne a skenerov
Niektorým postihnutým používateľom sa podarilo problém vyriešiť opätovným pridaním tej istej tlačiarne do ponuky Tlačiarne a skenery. Všetci používatelia, ktorí vyústili do tejto opravy, nahlásili, že to nevytvára žiadne konflikty - jedinou menšou nepríjemnosťou je to, že vašu tlačiareň uvediete dvakrát v časti Tlačiarne a skenery .
Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:
- Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „ms-settings: printers“ a stlačte Enter, aby ste otvorili kartu Printers & scanners v aplikácii Settings .
- Keď dostanete tlačiareň a skenery, kliknite na ikonu „ + “ v časti Pridať tlačiarne a skenery. Počkajte, kým nebude tlačiareň znova identifikovaná, a potom na ňu kliknite, aby ste ju znova nastavili.
- Keď sa vám podarí znova pridať tlačiareň, reštartujte počítač a zistite, či sa problém vyriešil pri ďalšom spustení.
Ak sa stále vyskytuje chyba „ Vaša tlačiareň zaznamenala neočakávaný problém s konfiguráciou “, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 3: Aktualizácia ovládača tlačiarne pomocou služby Windows Update
Ako sa ukazuje, jedným z dôvodov, ktorý by mohol spôsobiť chybu „ Vaša tlačiareň má neočakávaný problém s konfiguráciou “, je vážne zastaraný ovládač tlačiarne. Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, oznámilo, že problém sa už nevyskytoval po tom, čo systém Windows Update použil na nájdenie a inštaláciu aktualizovanej verzie ovládača tlačiarne.
Stručný sprievodca aktualizáciou ovládačov pomocou služby Windows Update:
- Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „devmgmt.msc“ a stlačením klávesu Enter otvorte Správcu zariadení. Ak sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov), kliknite na Áno, aby ste udelili administratívne oprávnenia.
- Vo vnútri Správcu zariadení prejdite zoznam zariadení a rozbaľte rozbaľovaciu ponuku Tlačiarne (tlačové fronty) .
- Pravým tlačidlom myši kliknite na tlačiareň, s ktorou máte problémy, a vyberte možnosť Aktualizovať ovládač .
- Na ďalšej obrazovke kliknite na položku Automaticky vyhľadať aktualizovaný softvér ovládača, aby služba Windows Update umožnila skenovať a stiahnuť novšiu verziu ovládača pre vašu tlačiareň.
- Po nainštalovaní novšieho ovládača tlačiarne reštartujte počítač a zistite, či sa problém vyrieši pri ďalšom spustení.
Ak sa rovnaká chyba „ Vaša tlačiareň vyskytla neočakávaný problém s konfiguráciou “, vyskytne aj po aktualizácii ovládača alebo Windows Update nedokázala nájsť novšiu verziu, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 4: Manuálna aktualizácia ovládača tlačiarne
Ak služba Windows Update nedokázala automaticky aktualizovať ovládač, môžete si ho tiež stiahnuť a nainštalovať sami. Je pravdepodobné, že vaša tlačiareň už bola dodaná so softvérom schopným aktualizovať ovládač.
Keďže však nie všetci výrobcovia zahŕňajú softvér na automatickú aktualizáciu, najbežnejším spôsobom automatickej aktualizácie ovládača tlačiarne je odinštalovanie aktuálnej verzie a stiahnutie najnovšej verzie z webovej stránky výrobcu.
Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:
- Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „devmgmt.msc“ a stlačením klávesu Enter otvorte Správcu zariadení .
- Rozbaľte rozbaľovaciu ponuku spojenú s tlačiarňami (alebo tlačovými frontami). Potom kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň, s ktorou máte problémy, a vyberte možnosť Odinštalovať zariadenie . Pred odinštalovaním ovládača musíte znova potvrdiť.
Poznámka : Počas tejto doby je veľmi dôležité vyhnúť sa reštartovaniu počítača. Ak to urobíte, systém Windows Update spustí vyhľadávanie a inštaláciu generickej verzie ovládača pri ďalšom spustení, čo pravdepodobne skončí rovnakou chybou.
- Keď sa vám podarí odstrániť ovládač tlačiarne, otvorte prehliadač a vyhľadajte online webovú stránku výrobcu. Najnovšie verzie ovládača tlačiarne sú často dostupné v časti Podpora.
- Po vyhľadaní a stiahnutí najnovšej verzie ovládača ju otvorte a podľa pokynov na obrazovke ju nainštalujte do systému. Takmer všetky ovládače tlačiarne sa inštalujú samostatne - to znamená, že ich musíte iba dvakrát kliknúť a prijať výzvu UAC na inštaláciu.
- Po nainštalovaní novšieho ovládača tlačiarne reštartujte počítač a po dokončení nasledujúceho spustenia reštartujte problém.
Ak sa stále vyskytuje rovnaká chyba „ Vaša tlačiareň zaznamenala neočakávaný problém s konfiguráciou “, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 5: Prispôsobenie tlačiarne
Niektorým postihnutým používateľom sa podarilo tento problém vyriešiť tak, že tlačiareň bola zdieľateľná v systéme Windows 10. Ako sa ukazuje, môže sa zobraziť chyba „ Vaša tlačiareň mala neočakávaný problém s konfiguráciou “, ak chcete spustiť tlačovú sekvenciu z iného počítača. a príslušná tlačiareň nie je zdieľaná v celej sieti.
Ak sa použije tento konkrétny scenár, môžete problém vyriešiť veľmi ľahko pomocou zdieľania tlačiarne. Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:
- Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „control.exe“ a stlačením klávesu Enter otvorte Ovládací panel .
- Na ovládacom paneli vyhľadajte výraz „ zariadenie a tlačiarne “ pomocou funkcie vyhľadávania (v pravom hornom rohu). Potom vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na Zariadenie a tlačiarne .
- Na obrazovke Zariadenie a tlačiarne kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň, s ktorou máte problémy, a vyberte položku Vlastnosti tlačiarne .
- Na obrazovke Vlastnosti tlačiarne prejdite na kartu Zdieľanie .
- Na karte Zdieľanie začnite začiarknutím políčka Zdieľať túto tlačiareň a potom pre ňu nastavte názov.
- Kliknutím na tlačidlo Použiť uložte zmeny a potom skúste niečo vytlačiť a zistite, či bola vyriešená chyba „ Vaša tlačiareň zaznamenala neočakávaný problém s konfiguráciou “.
Ak sa problém stále vyskytuje, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 6: Vykonanie obnovenia systému
Ak vaša tlačiareň doteraz fungovala normálne, je pravdepodobné, že dôjde k aktualizácii alebo by ju mohla narušiť nejaká aplikácia tretích strán. Ak je tento konkrétny scenár použiteľný, s najväčšou pravdepodobnosťou budete môcť problém vyriešiť tak, že zariadenie vrátite do plne funkčného stavu.
Najrýchlejší a najničivejší spôsob, ako to dosiahnuť, je pomocou funkcie Obnovovanie systému. Tento obslužný program vráti stav vášho počítača do predchádzajúceho okamihu. Ak budete mať to šťastie, že pred obnovením tohto problému budete mať dátum obnovenia datovaný, budete môcť problém s chybou „ Vaša tlačiareň neočakávane prekonať “ vyriešiť veľmi ľahko.
Čo musíte urobiť:
- Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „rstrui“ a stlačte Enter, aby ste otvorili pomôcku na obnovenie systému .
- Na prvej obrazovke Obnovovanie systému kliknite na Ďalej.
- Na nasledujúcej obrazovke skontrolujte, či je začiarknuté políčko Zobraziť ďalšie body obnovenia . Potom vyberte bod obnovenia starší ako je tento problém a znova stlačte tlačidlo Ďalej .
- Ak chcete začať proces obnovenia, kliknite na tlačidlo Dokončiť . Po kliknutí na tlačidlo sa počítač reštartuje a pripojí sa starší stav.
- Po dokončení nasledujúceho spustenia skúste niečo znova vytlačiť a zistite, či bola vyriešená chyba „ Vaša tlačiareň zaznamenala neočakávaný problém s konfiguráciou “.
