Niekoľko používateľov nás oslovilo opravárenskými stratégiami po zobrazení chybové hlásenia „Can't Play (0x887c0032)“, keď sa pokúsia prehrať video alebo zvukový súbor prostredníctvom aplikácie Filmy a televízia, Media Player alebo Groove. Zdá sa, že tento problém sa netýka iba konkrétnej verzie systému Windows, pretože sa vyskytuje aj v systémoch Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10.

Chybový kód nie je možné prehrať 0x887c0032

Čo spôsobuje kód chyby Canplay Play 0x887c0032?

Tento konkrétny problém sme preskúmali preskúmaním rôznych používateľských správ a stratégií opráv, ktoré sa bežne používajú na opravu tohto konkrétneho chybového hlásenia. Ukázalo sa, že toto chybové hlásenie môže spôsobovať niekoľko rôznych vinníkov:

• Súbor už nie je k dispozícii - Toto konkrétne chybové hlásenie sa často vyskytuje, ak je súbor otvorený pomocou skratky a súbor nie je v skutočnosti k dispozícii, bol premenovaný alebo bol presunutý na iné miesto. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém vyriešiť jednoducho reštartovaním počítača.
• Windows Audio Endpoint Builder je chybný - Ako sa ukazuje, tento konkrétny problém sa môže vyskytnúť aj vtedy, keď sa jedna konkrétna služba zasekne v limbo stave. Tento problém sa vyskytuje v systémoch Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10 a dá sa vyriešiť reštartovaním služby z obrazovky Služby.
• Aplikácia UWP je poškodená - Ak narazíte iba na problém s aplikáciou UWP, ako je aplikácia Filmy a televízia, Media Player alebo Groove, je pravdepodobné, že máte problém s korupciou. V takom prípade by ste mali byť schopní problém vyriešiť resetovaním aplikácie, ktorá spôsobuje problém.
• Zastaraný alebo nesprávny ovládač GPU - Ďalším možným scenárom je výrazne zastaraný alebo nesprávny ovládač grafickej karty. Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, oznámilo, že sa im podarilo problém vyriešiť prepnutím na novší ovládač, a to buď tým, že WU umožní aktualizáciu alebo použije patentovaný softvér GPU.

Ak sa momentálne pokúšate vyriešiť chybový kód 0x887c0032 pri pokuse prehrávať video alebo zvukové súbory prostredníctvom aplikácie Filmy a televízia, Media Player alebo Groove, tento článok vám ukáže niekoľko potenciálnych krokov na riešenie problémov.

Nižšie nájdete kolekciu stratégií opráv, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii úspešne použili na prekonanie tohto problému. Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, odporúčame vám postupovať v poradí, v akom sú prezentované, pretože sú usporiadané podľa efektívnosti a obtiažnosti. Jeden z nich je povinný tento problém vyriešiť bez ohľadu na vinníka, ktorý ho spôsobuje.

Poďme začať!

Metóda 1: Vykonanie reštartu

Ukázalo sa, že najjednoduchšia oprava je tiež jednou z najúčinnejších metód pre kód chyby 0x887c0032. Väčšina postihnutých používateľov, ktorí sa stretli s týmto problémom, uviedla, že sa im podarilo problém vyriešiť jednoducho vykonaním reštartu.

Reštart vyrieši problém, ak je použiteľný jeden z nasledujúcich scenárov:

• Otvorený súbor už neexistuje alebo bol premenovaný
• Otvorený súbor je dočasne nedostupný z dôvodu údržby, aktualizácií alebo z iných príčin.
• Otvorený súbor bol presunutý na iné miesto

Majte však na pamäti, že aj keď to funguje, je to len dočasné riešenie - je pravdepodobné, že sa problém vráti neskôr. Ak teda hľadáte rýchlu a bezbolestnú opravu, po reštarte nasledujúcej spúšťacej postupnosti jednoducho reštartujte počítač a zistite, či môžete prehrávať videá a zvukové súbory bez získania chybového kódu 0x887c0032 .

Ak problém stále pretrváva alebo hľadáte trvalú opravu, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 2: Reštartovanie služby Windows Audio Endpoint Builder

Ďalším možným vinníkom, ktorý sa uvádza pomerne často, je Windows Audio Endpoint Builder . Ako sa ukazuje, táto služba má sklon k poruchám a odmietajú poskytovať potrebné závislosti potrebné na prehrávanie videa a zvuku. Potvrdzuje sa to v systémoch Windows 7 a Windows 10.

Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, oznámilo, že sa im podarilo problém vyriešiť otvorením karty Služby a núteným reštartovaním Windows Audio Endpoint Builder . Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „services.msc“ a stlačením klávesu Enter otvorte okno Služby . Keď uvidíte okno UAC (Kontrola používateľských účtov), kliknite na Áno, aby ste udelili administratívny prístup.
   
   Napíš Services.msc a stlač enter
2. Keď sa nachádzate na obrazovke Služby, prejdite zoznamom služieb nadol a vyhľadajte Windows Audio Endpoint Builder. Keď to uvidíte, kliknite naň pravým tlačidlom myši az kontextovej ponuky vyberte príkaz Vlastnosti .
3. Keď sa nachádzate na obrazovke vlastností, prejdite na kartu Všeobecné a kliknutím na Zastaviť (v časti Spustenie služby ) zatvorte službu Windows Audio Endpoint Builder .
4. Potom, keď bude k dispozícii tlačidlo Štart, kliknite naň a reštartujte službu znova.
5. Zatvorte obrazovku Služby a zistite, či sa problém vyriešil.

Reštartuje sa služba Windows Audio Endpoint Builder

Ak sa stále stretávate s rovnakým chybovým kódom 0x887c0032, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Obnovenie aplikácie, ktorá spôsobuje problém (ak je k dispozícii)

Ak sa vám v systéme Windows 10 zobrazuje iba kód chyby 0x887c0032 s konkrétnou aplikáciou (aplikácia Filmy a televízia, Media Player alebo Groove), pravdepodobne sa jedná o poškodenú aplikáciu. Uvádza sa to iba v systéme Windows 10 s hrsťou aplikácií UWP (Universal Windows Platform).

Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, oznámilo, že sa im podarilo tento problém vyriešiť resetovaním aplikácie, ktorá spúšťala chybovú správu. Tu je rýchly sprievodca, ako resetovať aplikáciu vinníka z ponuky Nastavenia:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „ms-settings: appsfeatures“ a stlačením klávesu Enter otvorte obrazovku Aplikácie a funkcie v aplikácii Nastavenia .
2. Keď sa nachádzate na karte Aplikácie a funkcie, prejdite nadol zoznamom nainštalovaných aplikácií UWP a vyhľadajte aplikáciu, ktorá problém spôsobuje.
3. Akonáhle to uvidíte, kliknite naň raz a potom na Rozšírené možnosti .
4. Na obrazovke Vlastnosti dotknutej aplikácie prejdite nadol na kartu Obnoviť a kliknite na Obnoviť. Potom kliknite znova na výzvu na potvrdenie a aplikáciu resetujte.

   Poznámka: Tento postup vymaže vyrovnávaciu pamäť a odstráni všetky súbory, ktoré prišli po úvodnej inštalácii, bez odinštalovania aplikácie.

5. Po dokončení nasledujúcej spúšťacej postupnosti reštartujte počítač a zistite, či bol problém vyriešený.
   
   Obnovenie aplikácie UWP, ktorá bola príčinou chyby

Metóda 4: Aktualizácia ovládačov grafickej karty

Ukazuje sa, že častou príčinou chybového kódu 0x887c0032 je nesprávny alebo poškodený ovládač GPU. To môže spôsobiť problémy pri každom pokuse o prehrávanie videa. Ak sa zobrazuje chybové hlásenie s viac ako jednou prehrávacou aplikáciou, šance na problém s ovládačom grafickej karty sú vysoké.

Niekoľko používateľov, ktorí sa tiež stretli s týmto problémom, uviedlo, že sa im podarilo odinštalovať aktuálny ovládač pomocou Správcu zariadení. Potom buď používajú WU (Windows Update) na inštaláciu čistého ovládača, alebo sa spoliehali na patentovaný softvér výrobcu, aby nainštalovali najnovšiu dostupnú verziu ovládača.

Tu je rýchly sprievodca odinštalovaním nesprávnych ovládačov a aktualizáciou najnovších dostupných ovládačov GPU:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „devmgmt.msc“ a stlačením klávesu Enter otvorte Správcu zariadení. Ak sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov), kliknite na Áno, aby ste mohli udeliť administratívne oprávnenia.
2. Keď sa nachádzate v Správcovi zariadení, prejdite nadol zoznamom zariadení a rozbaľte rozbaľovaciu ponuku spojenú s grafickými adaptérmi . Potom kliknite pravým tlačidlom myši na GPU, ktorý aktívne používate, keď sa objaví kód chyby 0x887c0032 a z kontextovej ponuky vyberte Vlastnosti .
3. Keď ste v ponuke Vlastnosti vášho GPU, v hornej časti okna vyberte kartu Ovládač a potom kliknite na Aktualizovať ovládač .
4. Na ďalšej obrazovke kliknite na položku Automaticky vyhľadať aktualizovaný softvér ovládača a zistite, či komponent WU (Windows Update) dokáže nájsť aktualizovanú verziu aktuálneho ovládača GPU.

   Poznámka: Ak je nainštalovaná nová verzia, reštartujte počítač a zistite, či sa problém vyriešil pri nasledujúcej spúšťacej postupnosti.

5. Ak sa spoločnosti WU nepodarilo nájsť novú verziu pre GPU, vráťte sa na kartu Ovládač a kliknite na Odinštalovať zariadenie . Potom kliknutím na tlačidlo Odinštalovať znova odinštalujte.
6. Reštartujte počítač a počkajte na dokončenie nasledujúcej spúšťacej postupnosti. Po dokončení postupu stiahnite, nainštalujte a používajte jeden z nasledujúcich patentovaných softvérov na aktualizáciu GPU

   GeForce Experience - Nvidia

   Adrenalín - AMD

   Ovládač

   Poznámka: Tieto aplikácie automaticky identifikujú a nainštalujú najnovšiu správnu verziu ovládača.

Vyhľadajte automaticky aktualizovaný ovládač

Ak sa s chybovým kódom 0x887c0032 stále stretávate, aj keď ste sa ubezpečili, že používate najnovší možný ovládač GPU, ktorý je k dispozícii pre grafickú kartu, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 5: Použitie iného prehrávača videa

Ak vám žiadna z vyššie uvedených opráv neumožnila vyriešiť problém, pozrime sa, či softvér tretej strany dokáže chybu zmierniť. Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, oznámilo, že problém sa zastavil, keď prešli na prehrávač videa tretej strany, napríklad VCL.

Tu je stručná príručka o inštalácii a používaní prehrávača médií VCL, aby ste sa vyhli chybovému kódu 0x887c0032:

1. Otvorte prehliadač a prejdite na tento odkaz (tu). Akonáhle sa tam dostanete, kliknite na Stiahnuť VLC a stiahnite si najnovšiu verziu.

2. 
   Sťahovanie prehrávača médií VLC
3. Po úplnom stiahnutí stiahnutého spustiteľného súboru naň dvakrát kliknite a podľa pokynov na obrazovke nainštalujte prehrávač médií tretej strany.
   
   Inštalácia prehrávača médií VLC
4. Po dokončení inštalácie zatvorte inštalátor. Potom prejdite na videosúbor, ktorý predtým zlyhával, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte príkaz Otvoriť v> VLC Media Player .
   
   Otvorenie videa pomocou prehrávača VLC
5. Ak nemáte problémy s prehrávaním obrazového a zvukového obsahu pomocou pomocného programu tretej strany, pokračujte v tom, kým sa nebudete držať zabudovaných aplikácií, ktoré tieto problémy spôsobujú.