Niektorí používatelia konzoly Xbox One sa údajne stretávajú s chybovým kódom 0x87e00005 vždy, keď sa pokúsia stiahnuť konkrétnu hru, ktorú predtým zaplatili z obchodu Xbox Store. Väčšina postihnutých používateľov uvádza, že sa jedná o opakujúci sa problém a vyskytuje sa iba pri jednom alebo viacerých názvoch hier (nie pri všetkých hrách v knižnici). Ostatní používatelia vidia tento kód chyby pri pokuse o spustenie digitálnej hry, ktorá je už stiahnutá z ich konzoly.

0x87e00005 Kód chyby na Xbox One

Čo spôsobuje chybový kód 0x87e00005?

Tento konkrétny chybový kód a jeho príznaky sme analyzovali pomocou rôznych správ používateľov a stratégií opráv, ktoré sa bežne používajú na opravu tohto chybového kódu na konzole Xbox One. Ako sa ukazuje, je známe, že niekoľko konkrétnych potenciálnych vinníkov spúšťa túto konkrétnu chybovú správu:

• Servery Xbox Live sú nefunkčné - Je možné, že sa s týmto konkrétnym problémom stretnete z dôvodu neočakávaného výpadku alebo plánovanej údržby. Bez ohľadu na prípad, ak je tento scenár použiteľný, nemáte iné stratégie opravy okrem potvrdenia podozrení a čakania na vyriešenie problému technikmi spoločnosti Microsoft, aby ste mali prístup k digitálnym hrám.
• Obmedzený prístup k sieti - Ako sa ukazuje, tento konkrétny problém sa môže vyskytnúť aj v prípadoch, keď je sieť, ku ktorej je pripojená vaša konzola, obmedzená, takže nie sú k dispozícii všetky sieťové funkcie. V takom prípade môžete predísť drvivej väčšine kódov sieťových chýb vrátane 0x87e00005 prepnutím konzoly Xbox One do režimu offline.
• Problém súvisiaci s firmvérom - Ďalším možným vinníkom, ktorý spôsobí túto chybu, je problém s firmvérom konzoly. V takom prípade by mal energetický cyklus skončiť vybitím výkonových kondenzátorov konzoly, čo nakoniec vyrieši väčšinu problémov súvisiacich s firmvérom, ktoré spustia tento konkrétny chybový kód.
• Glitched DNS - Majte na pamäti, že vaša konzola nie vždy vyzdvihuje správny DNS (ešte viac, ak ISP poskytuje dynamické IP). Ak sa chcete uistiť, že sa problém nevyskytol v dôsledku chybného DNS, môžete prepnúť na verejné DNS poskytované spoločnosťou Google a prečiarknuť iného možného vinníka zo zoznamu.
• Poškodené dáta operačného systému - Ďalšou potenciálnou príčinou sú poškodené súbory medzi súbormi operačného systému, ktoré bránia funkcii overovania knižnice, čím vám bránia v prístupe k väčšine hier vo vašej knižnici. V takom prípade by ste mali byť schopní problém vyriešiť vykonaním mäkkého reštartu na konzole Xbox One.

Ak sa momentálne snažíte vyriešiť ten istý chybový kód na konzole Xbox, v tomto článku nájdete niekoľko rôznych príručiek na riešenie problémov. Nižšie nájdete zoznam metód, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii úspešne použili na prekonanie tohto problému.

Ak chcete zostať čo najefektívnejší, odporúčame vám postupovať podľa nasledujúcich opráv v poradí, v akom sú uvedené. Usporiadali sme ich podľa efektívnosti a závažnosti, takže bez ohľadu na vinníka, ktorý spúšťa chybový kód, by ste mali problém vyriešiť.

Poďme začať!

Metóda 1: Overte stav živých serverov

Predtým, ako vyskúšate inú stratégiu opráv, je dôležité zaistiť, aby ste sa s problémom nestretli v dôsledku problému so serverom. Ak sa tento scenár týka konkrétnej situácie, potom pre vás neexistuje životaschopná stratégia opráv (okrem čakania na vyriešenie problému technikmi spoločnosti Microsoft).

Začiarknutím tohto odkazu ( tu ) teda skontrolujte, či nie je problém so službami Xbox One Live. Po prejdení na túto stránku skontrolujte, či niektoré zo služieb Xbox Live nie sú ovplyvnené obdobím údržby alebo neočakávaným problémom.

Overuje sa stav živých služieb Xbox

Ak stavová stránka spoločnosti Microsoft nahlási problém s niektorými službami, je zrejmé, že sa problém nevyskytuje lokálne. V takom prípade počkajte niekoľko hodín a vráťte sa na túto stránku, aby ste zistili, či sa problém vyriešil.

Ak áno, skúste hru znova stiahnuť a zistite, či sa už nevyskytuje chybový kód 0x87e00005 . V prípade, že vyšetrovania uvedené vyššie neodhalili žiadne základné problémy so servermi spoločnosti Microsoft, prejdite nižšie a vyhľadajte miestne cielené opravy.

Metóda 2: Použitie režimu offline

Niektorí dotknutí používatelia nahlásili, že sa dokázali úplne vyhnúť chybovému kódu 0x87e00005 spustením hry, ktorá chybu predtým zobrazovala, keď je konzola v režime offline. Toto je skôr riešenie ako oprava, pretože v podstate prídete o všetky funkcie pre viacerých hráčov, ale ak budete hľadať rýchlu opravu, umožní vám to hrať zážitok pre jedného hráča.

Poznámka: Toto riešenie je použiteľné iba v prípade, že sa s týmto problémom stretnete pri pokuse o spustenie digitálnej hry, ktorá je už stiahnutá na pevnom disku alebo SSD konzoly. V prípade, že pri pokuse o stiahnutie hry narazíte na problém s chybovým kódom 0x87e00005, prejdite priamo na metódu 3 .

Tu je rýchly sprievodca hraním hry v režime offline na konzole Xbox One:

1. Stlačením tlačidla Xbox na ovládači otvorte ponuku sprievodcu. Potom použite novo objavenú ponuku a prejdite na Nastavenia> Systém> Nastavenia> Sieť .
2. Keď sa dostanete do ponuky Sieť, prejdite na Nastavenia siete a vyberte Prejsť do režimu offline .
   
   Prechod do režimu offline na konzole Xbox One
3. Keď je režim offline aktívny, spustite hru, ktorá predtým tento problém vyvolala, a zistite, či teraz dokážete hrať normálne.

Ak sa stále vyskytuje rovnaký problém alebo hľadáte trvalú opravu, ktorá sa postará o chybový kód 0x87e00005, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Vykonanie energetického cyklu

Ukazuje sa, že vo väčšine prípadov sa vytvorí kód chyby 0x87e00005, problém možno vyriešiť vykonaním cyklu napájania na konzole Xbox One. Tento postup skončí vybíjaním výkonových kondenzátorov konzoly, ktoré nakoniec opravia veľa problémov súvisiacich s firmvérom, ktoré tento kód spustia, keď sa používateľ pokúsi stiahnuť alebo otvoriť hru.

Tu je ľahko sledovateľný sprievodca, ktorý vás prevedie postupom vykonania cyklu napájania na konzole Xbox One:

1. Keď je konzola úplne zapnutá, stlačte a podržte tlačidlo Xbox (umiestnené na prednej strane konzoly) na približne 10 sekúnd. Držte ho stlačené, kým predná LED neprestane blikať.
2. Keď sa zdá, že sa napájanie úplne preruší, znova spustite konzolu Xbox One opätovným stlačením tlačidla napájania.
3. Ak vidíte, že sa zelená animácia spúšťania objaví pri nasledujúcej spúšťacej postupnosti, znamená to, že postup pri cykle napájania bol úspešný.
   
   Xbox One začína animáciu
4. Po dokončení spúšťacej postupnosti sa pokúste zopakovať akciu, ktorá predtým spôsobovala chybový kód 0x87e00005, a zistite, či sa problém už vyriešil.

Ak sa stále vyskytuje rovnaký kód chyby, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 4: Zmena predvoleného servera DNS na verejné DNS spoločnosti Google

Ďalším možným vinníkom, ktorý má potenciál spustiť kód chyby 0x87e00005, je chybná predvolená adresa DNS. Niektorým postihnutým používateľom sa podarilo tento problém vyriešiť navždy tak, že ich konzola Xbox One prinútila používať predvolené hodnoty konzoly pomocou verejných DNS (servery doménových mien) spoločnosti Google.

Tu je stručná príručka o zmene predvoleného servera DNS v konzole Xbox Once Console na server DNS spoločnosti Google:

1. Z hlavnej ponuky konzoly Xbox One prejdite do časti Nastavenia> Sieť> Rozšírené nastavenia .
   
   Výber rozšírených nastavení pre sieť
2. Keď sa nachádzate v ponuke Rozšírené nastavenia, prejdite do nastavení DNS a vyberte zo zoznamu dostupných možností možnosť Ručne .
3. Keď sa dostanete na ďalšiu obrazovku, zadajte 8.8.8.8 do políčka priradeného primárnemu DNS a 8.8.4.4 do políčka Sekundárny DNS .
   
   Zmena servera DNS na konzole Xbox One
4. Po zmene predvolených adries DNS reštartujte konzolu a zistite, či sa problém vyriešil pri ďalšom spustení konzoly.

Ak sa stále vyskytuje rovnaký chybový kód 0x87e00005, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 5: Resetovanie konzoly Xbox One

Ak vám žiadna z vyššie uvedených metód nedovolila spustiť hru na konzole Xbox One bez toho, aby došlo k chybe 0x87e00005, existuje ešte jedna oprava s vysokým potenciálom vyriešenia tohto problému. Mnoho používateľov konzoly Xbox One úspešne použilo túto metódu na vyriešenie problému na neurčito, ale je tu jedna nevýhoda.

Tento postup vynuluje všetky súbory a preferencie používateľov patriace operačnému systému a firmvéru. Aj keď sa tým pravdepodobne odstránia všetky poškodené údaje, ktoré môžu spôsobiť tento problém, môže to tiež spôsobiť, že váš systém zabudne niektoré používateľské preferencie, ktoré ste predtým nastavili.

Dobrou správou však je, že nestratíte žiadne nainštalované aplikácie alebo hry, takže ak chcete, nemusíte nič sťahovať znova. Stručný návod na resetovanie konzoly Xbox One:

1. Keď je konzola Xbox One úplne zapnutá, stlačením tlačidla Xbox One na ovládači otvorte ponuku sprievodcov. Keď sa tam dostanete, pomocou ponuky sprievodcu prejdite do časti Systém> Nastavenia> Systém> Informácie o konzole .
2. Ak ste v ponuke Informácie o konzole, vyberte možnosť Obnoviť konzolu .
   
   Mäkká resetovacia konzola
3. V zozname dostupných možností v ponuke Obnoviť konzolu vyberte možnosť Obnoviť a ponechať moje hry a aplikácie .
   
   Soft resetovanie Xbox One
4. Po dokončení procesu sa konzola automaticky reštartuje. Po zálohovaní vašej konzoly zopakujte akciu, ktorá predtým spôsobila chybu 0x87e00005, a zistite, či bol problém vyriešený.