Oprava: Cortana sa nepripojuje na internet
Niektorí používatelia systému Windows 10 hlásia, že nemôžu používať veľa funkcií aplikácie Cortana, pretože Asistent AI sa nemôže pripojiť na internet. Väčšina postihnutých používateľov uvádza, že k tomuto problému dochádza, aj keď je pripojenie na internet stabilné, služby určovania polohy sú povolené.
Aktualizácia: Potvrdzuje sa, že toto konkrétne správanie Cortany sa vyskytuje iba u účtov Microsoft.
Čo spôsobuje, že sa Cortana nepripojuje k internetu
Po preskúmaní problému a preskúmaní rôznych používateľských správ sa nám podarilo vytvoriť zoznam možných príčin, ktoré spôsobia toto správanie Cortany. Tu je zoznam vinníkov, ktorí by mohli spustiť alebo prispieť k objaveniu tohto problému:
- Proxy server interferuje s Cortanou - Existujú potvrdené správy, v ktorých bol tento problém spôsobený proxy filtrujúcim sieťové pripojenie. To údajne narúša schopnosť spoločnosti Cortana prispôsobiť výsledky vyhľadávania a dotazy podľa polohy používateľa.
- Glitched home network - Ak máte dynamickú IP, môžete očakávať občasné nezrovnalosti s Cortanou vždy, keď sa vaša IP zmení v polovici prevádzky. Riešením je v tomto prípade jednoducho reštartovať domácu sieť.
- Informácie o účte Microsoft sú nekonzistentné - Ako uviedlo niekoľko používateľov, tento problém sa môže vyskytnúť aj v prípade, že informácie o vašom účte Microsoft sú neúplné alebo porušujú štandardy komunity.
- Účet Microsoft musí byť overený - Ak máte na svojom účte Microsoft povolenú dvojstupňovú autentifikáciu, možno budete musieť svoj účet znova overiť, aby sa program Cortana stal opäť použiteľným.
Ako opraviť chybu Cortany nepripojenej k internetu
Ak sa momentálne snažíte pripojiť Cortanu k internetu, v tomto článku nájdete zoznam overených krokov na riešenie problémov. Nižšie nájdete zoznam metód, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii použili na vyriešenie problému.
Najlepšie výsledky dosiahnete, ak použijete nižšie uvedené metódy v poradí, v akom sú uvedené. Začnite s prvou a pokračujte v práci, kým nenastane oprava, ktorá vám umožní problém vyriešiť. Poďme začať!
Metóda 1: Reštartujte alebo resetujte modem alebo smerovač
Niektorí používatelia, ktorí zápasia s rovnakým problémom, uviedli, že problém bol vyriešený ihneď po reštartovaní domácej siete. Predtým, ako urobíte čokoľvek iné, skontrolujte, či problém nespôsobil domáci smerovač alebo modem.
Ak chcete otestovať túto teóriu, jednoducho odpojte a znova zapojte napájací kábel modemu alebo použite resetovacie tlačidlo na zadnej strane, ak ho modem obsahuje.
Poznámka: Nezabúdajte, že pri niektorých modeloch tlačidlo Reset tiež vymaže poverenia na pripojenie. Ak sa chcete vyhnúť ďalším problémom, odpojenie napájacieho kábla je pravdepodobne najbezpečnejšia stávka.
Po reštarte siete sa odporúča reštartovať počítač, aby smerovač / modem prinútil priradiť IP adresu vášmu počítaču.
Ak táto metóda nebola účinná pri riešení problému Cortana, pokračujte ďalej s nasledujúcou metódou uvedenou nižšie.
Metóda 2: Vypnite všetky servery proxy (ak sú použiteľné)
Ak používate všeobecnú proxy aplikáciu alebo jednoducho filtrujete odchádzajúce pripojenia prehliadača cez proxy, vypnite ich a zistite, či sa Cortana nepodarí obnoviť.
Nezabudnite však, že po vypnutí riešenia proxy budete pravdepodobne musieť reštartovať počítač. Keď to urobíte, skontrolujte, či sa Cortana dokáže pri ďalšom spustení pripojiť na internet.
Ak sa táto metóda nevzťahovala na váš konkrétny scenár, pokračujte ďalej s nasledujúcou metódou uvedenou nižšie.
Metóda 3: Spustite inú aplikáciu, ktorá používa účet Microsoft
Môže sa to zdať ako zvláštna oprava, ale veľa používateľov uviedlo, že táto metóda bola úspešná pri opätovnom pripojení Cortany k internetu. Táto metóda zahŕňa spustenie inej aplikácie, ktorá používa informácie o vašom účte Microsoft podobným spôsobom ako Cortana - Store.
Niekoľko používateľov, ktorí predtým zápasili s týmto konkrétnym problémom, uviedlo, že spustenie aplikácie Store im vyzvalo dialógové okno, ktoré im umožnilo aktualizovať svoj účet Microsoft s požadovanými informáciami.
Z tohto dôvodu otvorte svoju aplikáciu Sore a zistite, či dokážete vyplniť informácie o svojom účte Microsoft. Po dokončení procesu reštartujte počítač a zistite, či sa problém s pripojením Cortana vyriešil pri ďalšom štarte.
Metóda 4: Overte svoj účet Microsoft
Podľa viacerých prehľadov používateľov sa spoločnosť Cortana pravdepodobne nebude môcť pripojiť na internet, pretože váš účet Microsoft už nie je overený. Toto sa zvyčajne stáva v prípadoch, keď používateľ používa dvojstupňový autentifikačný systém so svojím účtom Microsoft.
Ak sa tento scenár týka vašej situácie, otvorte aplikáciu Nastavenia a kliknite na položku Účty . Potom vyhľadajte pod svojím účtom Microsoft, či máte hypertextový odkaz Overiť. Ak ho máte, kliknite naň.
Ďalej postupujte podľa pokynov na obrazovke a overte svoj účet. Najpravdepodobnejšie bude potrebné zadať kód prijatý prostredníctvom SMS alebo prostredníctvom aplikácie Authenticator (v závislosti od vašich predtým stanovených krokov).
Po overení účtu reštartujte počítač a zistite, či sa problém vyriešil pri ďalšom spustení.
