Niekoľko používateľov systému Windows sa pri pokuse o inštaláciu jednej alebo viacerých aktualizácií systému Windows stretáva s chybovým kódom 800f020b . Tento problém sa netýka iba určitej verzie systému Windows, pretože sa vyskytuje v systémoch Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10. Avšak zďaleka najvyššia frekvencia hlásených problémov s týmto konkrétnym chybovým kódom je v systéme Windows 10. Niektorí postihnutí používatelia, ktorí spustili Diagnostický nástroj v súvislosti s týmto problémom uviedol, že existuje niekoľko problémov, ktoré zostávajú nevyriešené.

Kód chyby 800f020b

Čo spôsobuje chybový kód 800f020b?

Tento konkrétny problém sme preskúmali preskúmaním rôznych správ používateľov a stratégií opráv, ktoré sa bežne používajú na odstránenie tohto problému. Na základe našich vyšetrovaní existuje niekoľko bežných scenárov, ktoré spustia tento kód chyby:

• Inštancia ovládača neexistuje - je tiež možné, že tento kód chyby naznačuje, že voliteľný ovládač, ktorý spúšťa tento kód chyby, sa nevzťahuje na súčasný systém. Ak túto aktualizáciu tlačí služba Windows Update, je jediným riešením, ktoré je známe, ako tento problém vyriešiť, vykonanie krokov potrebných na skrytie tejto aktualizácie.
• Tlačiareň neakceptuje aktualizácie prostredníctvom bezdrôtového pripojenia - Prevažná väčšina tlačiarní s bezdrôtovou integráciou vám neumožňuje aktualizovať firmvér pomocou bezdrôtového pripojenia. Ak je tento scenár použiteľný, môžete problém vyriešiť prepnutím na káblové pripojenie.
• Vreckové médiá nie sú pripojené - Ďalším populárnym vinníkom, ktorý spustí tento chybový kód, je vrecková multimediálna jednotka, ktorá už nie je pripojená k počítaču / notebooku. Vždy, keď sa to stane, systém Windows vyhodí tento chybový kód, pretože nedokáže nájsť zariadenie. V takom prípade môžete problém vyriešiť opätovným pripojením zariadenia.
• Poškodený ovládač - V niektorých prípadoch sa tento konkrétny chybový kód vyskytne, ak sa služba Windows Update pokúsi nainštalovať novú aktualizovanú verziu cez poškodenú. Ak sa tento scenár týka vašej aktuálnej situácie, môžete problém vyriešiť pomocou bodu obnovenia systému a obnoviť tak počítač do zdravého stavu.

Ak sa momentálne pokúšate tento presný chybový kód vyriešiť, v tomto článku nájdete niekoľko krokov na riešenie problémov. Nižšie nájdete zoznam metód, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii úspešne použili na vyriešenie chyby 800f020b.

Keďže metódy uvedené nižšie sú usporiadané podľa efektívnosti a závažnosti, odporúčame vám ich dodržiavať v poradí, v akom sú uvedené. Jedna z metód by mala problém vyriešiť bez ohľadu na vinníka, ktorý problém spôsobuje.

Metóda 1: Prepnutie na káblové pripojenie tlačiarne (ak je k dispozícii)

Ak sa táto chyba zobrazuje, keď sa služba Windows Update pokúša aktualizovať firmvér tlačiarne, je pravdepodobné, že sa jedná o problém, pretože ovládač tlačiarne nie je pohodlný na aktualizáciu prostredníctvom bezdrôtového pripojenia. K tomu zvyčajne dochádza u tlačiarní HP.

Ak sa tento scenár týka vašej aktuálnej situácie a tlačiareň je pripojená k bezdrôtovej sieti, prepnite na káblové pripojenie a zistite, či sa problém stále nevyskytuje.

Pripojenie tlačiarne s káblovým pripojením

Po prepnutí na káblové pripojenie sa pokúste nainštalovať aktualizáciu, ktorá predtým zlyhala, a zistite, či sa problém vyriešil. Ak stále dochádza k chybe 800f020b alebo táto metóda nebola použiteľná, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 2: Vloženie jednotky vreckových médií (ak je k dispozícii)

Ak ste v minulosti používali jednotku Pocket Media (najmä verziu HP), je vyvolaný chybový kód 800f020b, pretože služba Windows Update nedokáže so zariadením komunikovať, aby sa aktualizoval jeho firmvér.

Niekoľko ďalších používateľov, ktorí sa stretli s týmto problémom, nahlásili, že problém bol vyriešený a aktualizácia bola nainštalovaná normálne po pripojení jednotky vreckových médií a dokončení inštalácie aktualizácie.

Pripojenie vreckového média

Poznámka: Táto konkrétna metóda sa môže vzťahovať aj na iný typ zariadení.

Ak táto metóda nebola použiteľná alebo ste pripojili jednotku vreckových médií bez výsledkov, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Skrytie aktualizácie Windows

V niektorých prípadoch kód chyby 0x800F020b naznačuje, že inštancia zariadenia neexistuje. Za určitých podmienok sa systém Windows môže pokúsiť nainštalovať voliteľné ovládače, ktoré sa nemusia nevyhnutne vzťahovať na váš systém.

Niekoľko používateľov, ktorí sa museli vyrovnať s podobným problémom, uviedlo, že sa im podarilo problém vyriešiť zjednodušením skrývania aktualizácie, ktorá spustila chybový kód. Tento postup nie je trvalý, pretože vždy, keď sa rozhodnete vydať ďalší ovládač, môžete ho kedykoľvek prevziať ručne (z webových stránok výrobcu).

Tu je stručná príručka, ako zabezpečiť, aby aktualizácia systému Windows problém znova nespustila:

1. Stiahnite si a nainštalujte balík na riešenie problémov s programom Microsoft Show alebo Hide (tu).
2. Po stiahnutí pomôcky ju dvakrát otvorte a spustite kliknutím na tlačidlo Spresniť . Potom začiarknite políčko Automaticky použiť opravy .
   
   Automatické opravy
3. Kliknutím na Ďalej prejdete na ďalšiu ponuku. Počkajte, kým sa pomôcka nedokončí a vyhľadajte aktualizácie. Potom kliknite na položku Skryť aktualizácie .
   
   Kliknite na Skryť aktualizácie
4. Začiarknite políčko spojené s aktualizáciou, ktorú chcete skryť, potom kliknite na Ďalej a prejdete na ďalšiu obrazovku.
   
   Skrývajú sa aktualizácie
5. Počkajte, kým sa postup neukončí, reštartujte počítač a skontrolujte, či sa chybový kód vyriešil.

Ak sa stále stretávate s chybovým kódom 800f020b, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 4: Použitie bodu obnovenia systému

Niekoľko používateľov, ktorých sa to týka, oznámilo, že sa im podarilo vyriešiť chybový kód 800f020b až potom, čo pomocou staršieho bodu obnovenia systému uviedli svoj počítač do zdravého stavu predtým, ako sa zlá aktualizácia skončila a problém bol spôsobený .

Obnovenie systému je nástroj, ktorý obnoví celú inštaláciu systému Windows späť do funkčného stavu. Bod obnovenia obsahuje snímku systémových súborov systému Windows, hardvérových ovládačov, nastavení registra a programových súborov. Body obnovenia sa dajú vytvoriť ručne, ale môžete ich tiež vytvoriť ručne.

Tu je rýchly sprievodca vykonaním funkcie Obnovovanie systému z určitého bodu:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť. Potom napíšte „rstrui“ a stlačte kláves Enter, aby ste otvorili sprievodcu obnovením systému .
   
   Otvorenie sprievodcu obnovením systému pomocou poľa Spustiť
2. Na úvodnej obrazovke Obnovenie systému kliknite na Ďalej a prejdete na ďalšiu ponuku.
3. Ďalej sa uistite, že začnete začiarknutím políčka Zobraziť ďalšie body obnovenia . Potom vyberte bod obnovenia, ktorý je starší ako dátum, kedy ste sa prvýkrát stretli s chybovým kódom 800f020b, a kliknite na Ďalej.
   
   Obnova systému do predchádzajúceho okamihu
4. Teraz, keď je obslužný program správne nakonfigurovaný, ostáva už len kliknutím na tlačidlo Dokončiť reštartovať počítač. Pri nasledujúcej spúšťacej postupnosti by sa mal vynútiť stav staršieho počítača.