Niektorí používatelia systému Windows 10 hlásia, že nie sú schopní upravovať niektoré alebo akékoľvek fotografie pomocou aplikácie Fotky. Po vykonaní úprav a úderoch sa im zobrazí kontextové okno s textom „Oops! To sme nemohli zachrániť “ . Dotknutí používatelia vo väčšine prípadov hlásia, že problém sa začal objavovať po inštalácii služby Windows Update.

Och! To sme nemohli zachrániť.

Čo spôsobuje chybu „nemohli sme ju uložiť“?

Tento konkrétny problém sme preskúmali preskúmaním rôznych používateľských správ a stratégií opráv, ktoré sa bežne používajú na vyriešenie tohto konkrétneho chybového hlásenia. Na základe toho, čo sme zhromaždili, existuje niekoľko rôznych vinníkov, o ktorých je známe, že spôsobujú tento konkrétny problém:

• Údaje EXITF sú poškodené - Jedným z najbežnejších dôvodov, prečo sa táto chyba vyskytne, je predovšetkým poškodenie údajov EXIF. V takom prípade budete môcť problém vyriešiť pomocou programu Maľovanie (alebo iného nástroja) na uloženie obrázka do iného formátu (JPG, PNG atď.)
• Porušenie zdieľania aplikácie Fotky - Ďalším možným vinníkom, ktorý spôsobí túto konkrétnu chybu, je porušenie zdieľania spôsobené chybou aplikácie Fotografie. Ak je tento scenár použiteľný, môžete problém vyriešiť resetovaním aplikácie Fotografie.
• Aplikácia Fotografie je poškodená - Je tiež možné, že príčinou tejto chyby je určitá korupcia medzi súbormi aplikácie Fotky. V takom prípade môžete problém pravdepodobne vyriešiť resetovaním aplikácie Fotky.
• Obrázok bol predtým upravovaný iným softvérom - tento problém sa môže vyskytnúť aj v prípade, že obrázok, s ktorým ste sa stretli, bol predtým upravovaný pomocou softvéru tretej strany, ako je IrfanView alebo GIMP. Ak je tento scenár použiteľný, môžete tento problém vyriešiť úpravou a uložením súboru pomocou editora tretej strany, ako je IrfanView.

Ak narazíte na rovnaké chybové hlásenie a hľadáte stratégie opráv, v tomto článku nájdete niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré iní postihnutí používatelia vykonali, aby problém vyriešili.

Najlepšie výsledky dosiahnete, ak budete postupovať v poradí, v akom sú uvedené. Jedna z potenciálnych opráv je povinná vyriešiť problém bez ohľadu na scenár, ktorý riešite.

Metóda 1: Spustenie nástroja na riešenie problémov s aplikáciou Windows Store Apps

Niektorí používatelia, ktorí majú problémy s týmto presným problémom, uviedli, že problém bol vyriešený po spustení nástroja na riešenie problémov so systémom Windows Apps. Tento vstavaný obslužný program obsahuje výber stratégií opráv najčastejších problémov súvisiacich s Windows Store.

Po spustení obslužného programu a jeho preskúmaní vo vašom systéme sa v prípade zistenia problému odporúča vhodná stratégia opravy. Stručný sprievodca spustením nástroja na riešenie problémov s aplikáciou Windows Store :

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „ ms-settings: troubleshoot“ a stlačte Enter, aby ste otvorili kartu Riešenie problémov v aplikácii Nastavenia .
   
   Prístup k nástroju na riešenie problémov s aktiváciou
2. Na karte Riešenie problémov prejdite nadol na kartu Nájsť a vyriešiť ďalšie problémy, kliknite na položku Windows Store Apps a vyberte príkaz Spustiť nástroj na riešenie problémov .
   
   Spustite nástroj na riešenie problémov s aplikáciou Windows Store
3. V nástroji na riešenie problémov s aplikáciou Windows Store Apps počkajte, kým sa dokončí úvodná diagnostika. Ak sa nájde vhodná stratégia opravy, kliknite na Použiť túto opravu, aby ste presadili odporúčanú metódu opravy.
   
   Použiť túto opravu
4. Po dokončení nasledujúcej spúšťacej postupnosti reštartujte počítač a zistite, či bol problém vyriešený.

Ak stále stretávate „ Hops! túto chybu sa nepodarilo uložiť “, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 2: Inštalácia každej čakajúcej aktualizácie

Ako sa ukazuje, existuje aj chyba, ktorá bola zavedená so zlou aktualizáciou pre systém Windows 10 build 1803. Ak používate toto konkrétne zostavenie (alebo mierne pod), mali by ste byť schopní vyriešiť problém inštaláciou každej čakajúcej aktualizácie systému Windows.,

Spoločnosť Microsoft odvtedy vydala rýchlu opravu pre túto chybu, takže sa ubezpečte, že problém nie je spôsobený zlou aktualizáciou. Postupujte podľa krokov uvedených nižšie a aktualizujte verziu systému Windows 10 na najnovšiu verziu:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Do poľa spustenia zadajte text „ms-settings: windowsupdate“ a stlačením klávesu Enter otvorte kartu Windows Update aplikácie Nastavenia .
   
   Spustiť dialógové okno: ms-settings: windowsupdate
2. Na karte Windows Update kliknite na Skontrolovať aktualizácie a potom podľa pokynov na obrazovke nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie Windows.
   
   Kontrola aktualizácií - Windows Update

   Poznámka: Ak sa zobrazí výzva na reštartovanie pred nainštalovaním každej aktualizácie, urobte tak a potom sa vráťte na rovnakú obrazovku a nainštalujte zvyšné aktualizácie, kým váš systém nebude aktualizovaný.

3. Po nainštalovaní každej aktualizácie otvorte obrázok, ktorý predtým zobrazoval chybu v aplikácii Fotografie, a zistite, či sa problém stále nevyskytuje.

Ak sa vám stále zobrazuje položka „ Oops! pri pokuse o uloženie obrázka sa nepodarilo uložiť túto chybu “, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 3: Konverzia obrázka na JPG (alebo PNG) pomocou programu Skicár

Niektorí dotknutí používatelia uviedli, že sa im podarilo problém vyriešiť pomocou programu Skicár na konverziu súboru do iného obrazového formátu. Keďže sa problém väčšinou vyskytuje so súbormi .PNG, prevod súboru do formátu JPG pomocou programu Skicár by vám mal umožniť obísť chybovú správu.

Ak vidíte túto chybu s mnohými rôznymi obrázkami, je to pravdepodobne preto, že máte čo do činenia so zlými údajmi EXIF ​​(výmenný obrazový formát). Tieto údaje obsahujú tony informácií o vašom fotoaparáte, kde bola fotografia nasnímaná (GPS súradnice) a množstvo ďalších doplnkových metadát, ako sú dátum, čas, informácie o autorských právach a ďalšie.

Poznámka: Ak je súbor už vo formáte JPG, mali by ste ho previesť do formátu PNG.

Vo väčšine prípadov je program Paint dokonale schopný vyčistiť zlé údaje EXIF. Tu je rýchly sprievodca, ako to urobiť:

1. Pravým tlačidlom myši kliknite na obrázok, s ktorým sa stretávate, a vyberte možnosť Otvoriť v programe . Potom v zozname aplikácií vyberte položku Skicár .
2. Po otvorení obrázka v programe Skicár použite pásku v hornej časti a prejdite na položku Súbor> Uložiť ako . Potom z ponuky Uložiť ako vyberte položku Obrázok JPEG (alebo PNG).
3. Potom vyberte vhodné umiestnenie, do ktorého sa má súbor uložiť. Uistite sa, že položka Save as type je nastavená na JPEG (alebo PNG).
4. Stlačením Uložiť uložte obrázok do formátu JPEG .
5. Otvorte súbor, ktorý ste práve previedli pomocou aplikácie Fotografie, a zistite, či ho dokážete upraviť a uložiť bez toho, aby ste sa s týmto problémom stretli.

Ukladá sa do formátu JPEG

Ak stále stretávate „ Hops! túto chybu sa nepodarilo uložiť “, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 4: Resetovanie aplikácie Fotografie

Niektorým dotknutým používateľom sa podarilo problém vyriešiť resetovaním aplikácie Fotografie. Ukazuje sa, že tento nástroj má potenciál poškodiť sa a spustiť „ Oops! počas ukladania sme túto jednu chybu “ nemohli uložiť .

Stručný sprievodca resetovania aplikácie Fotografie:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „ms-settings: appsfeatures“ a stlačením klávesu Enter otvorte kartu Aplikácie a funkcie v aplikácii Nastavenia .
2. Na obrazovke Aplikácie a funkcie prejdite nadol zoznam aplikácií a vyhľadajte aplikáciu Fotografie Google . Po zobrazení položky kliknite na rozšírené možnosti, ktoré sú k nej priradené.
3. V ďalšom okne prejdite nadol na kartu Obnoviť a kliknutím na Obnoviť aplikáciu preinštalujte a vráťte všetky nastavenia na predvolené. Nezabudnite, že tento postup nebude mať vplyv na vaše fotografie otvorené v tejto aplikácii.
4. Potvrďte operáciu opätovným kliknutím na Reset .
5. Reštartujte počítač a zistite, či sa problém vyriešil.

Obnovuje sa aplikácia Fotky

Ak stále stretávate „ Hops! túto chybu sa nepodarilo uložiť “, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 5: Použitie funkcie uloženia kópie

Niektorí dotknutí používatelia hlásia, že vždy, keď dostanú „ Hops! túto chybu sa nepodarilo uložiť “, namiesto normálneho ukladania používajú funkciu uloženia kópie. Nakoniec sa vytvorí nová kópia toho istého súboru a je vysoká pravdepodobnosť, že sa táto chybová správa nespustí. Po odstránení pôvodného súboru sa chybové hlásenie úplne obchádza.

Tu je rýchly návod na používanie funkcie Uložiť kópiu:

1. Otvorte súbor pomocou aplikácie Fotografie a kliknite na Upraviť a vytvoriť. Potom v rozbaľovacej ponuke kliknite na položku Upraviť .
2. Keď sa na obrazovke zobrazí rozhranie úprav, vykonajte úpravy, kým nebudete spokojní s tým, ako sa obrázok ukázal.
3. Prejdite do pravého dolného rohu obrazovky a kliknite na Uložiť kópiu (namiesto kliknutia na Uložiť).
4. Zatvorte aplikáciu Fotografie a odstráňte pôvodný súbor (ten, ktorý zobrazoval chybu).
   
   Uloženie obrázka ako kópie

Ak stále stretávate „ Hops! túto chybu sa nepodarilo uložiť “, a to ani v prípade súboru, ktorý bol uložený ako kópia, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.

Metóda 6: Použitie Irfanview na úpravu obrázka

Ak vám žiadna z vyššie uvedených metód nepomohla vyriešiť tento problém, existuje jedna bezplatná utilita, ktorú veľa postihnutých používateľov úspešne použilo na obídenie problému „ Hops! túto chybu sa nepodarilo uložiť “. IrfanView je bezplatná alternatíva k aplikácii Fotografie a veľa používateľov potvrdilo, že jej použitie na úpravu fotografií nevytvára žiadne chyby.

Stručný sprievodca inštaláciou a používaním IrfanView:

1. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť . Potom napíšte „ ms-windows-store: // home“ a stlačením klávesu Enter otvorte Microsoft Store .
2. V obchode Microsoft Store vyhľadajte výraz „ irfanview “ pomocou funkcie vyhľadávania v pravom hornom rohu.
3. Ak máte 64-bitovú verziu systému Windows, kliknite na IrfanView64 . Ak nie, kliknite na IrfanView .
4. V zozname obchodov pre IrfanView64 kliknite na Get a stiahnite si aplikáciu.
5. Po stiahnutí aplikácie spustite aplikáciu a začnite upravovať obrázok, ktorý predtým ukazoval „ Oops! túto chybu sa nepodarilo uložiť “. Po uložení zásahu už nebudete mať rovnakú chybu.

Inštalácia IrfanView z Microsoft Store